丽江这个知名小区住户有的多年乱堆垃圾有的拒缴物业费最终逼退物业？

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　　10月9日，香格里苑小区公告栏内的一则通知让业主们炸了锅。由于种种原因，负责该小区的丽江宏霖物业管理有限公司决定于12月30日退出该小区的物业服务。

　　1、小区134号业主长期捡拾垃圾任意堆放，严重影响周边环境，经多方部门调解劝说，仍然置若罔闻。直到今年9月26日，在市场综合执法部门的监督下，才将大部分垃圾强行拉走。由于134号的这个问题，十多户业主拒交物业费，令物业公司难以为继。

　　2、小区公共面积和绿化面积大，物业费为每平米0.68元，低于市场整体标准，与所需投入的人力物力成本不成正比。

　　3、小区各种老化问题不断涌现，且由于没有成立业主委员会（业委会），没有公共维修基金，导致维修困难。

　　要知道一旦没了物业，小区将出现垃圾无人清扫、植被无人修剪、快递无人管理、公共设施无人检修等情况，业主能不着急么？

　　大门口，保安室旁是堆放整齐有序的报刊杂志，一旁的快递包裹也有序放置。夜晚8点左右，进入小区的车辆络绎不绝。与新开发小区的智能电动闸门不同，保安大叔正用遥控设备控制车闸。等没车了，他又带上手电筒进行巡逻。

　　住户李女士说，物业平常很负责，对于突然通知说要退出的消息，他们也感到诧异。但对于134号住户堆放垃圾的问题，大家抱怨已久，却不知如何解决。

　　“垃圾堆放着又脏又臭，周边的几家窗户都不敢开，最老火的是晚上11、12点还敲敲打打，人家意见很大，但他家就是怎么说都不听，前两天才被拉走了好几车垃圾。你说捡垃圾我们没有意见，但你要及时处理啊，不然真的很影响！”李女士说。

　　另一住户林先生则说：“这家人老两口都有退休金，听说古城里还有房子出租，家里有个儿子，退伍后还没找到工作。其实不管做什么我们都没意见，但你垃圾随意堆放就产生二次污染了，影响环境。物业跟他们吵过好几次，社区的也去调解过，就是不理你，好几个单位都来了，没用。”

　　据了解，小区有232户住户，空房有5家，今年没交物业费的有十几家。这里的物业费为每平米0.68元，每户每年的物管费在1500元左右。而在房价网站上，这个小区的房价为每平米10648元，在丽江可以说是早期的高档住宅小区。

　　香格里苑是15年的老小区，这么多年物业费涨过一次，从每平米0.52元涨到0.68元，但仍然低于市场每平米1元左右的价格。

　　丽江宏霖物业管理有限公司经理王先生说：“这里有5万平方左右，每年的物业费大概是在30万上下，但我每个月发工资、水电费、绿化、维修、管理这些就要3万多，而且里面的设施很多都老化了，维修成本会更高，我们做了15年准备退出了，没有办法，太难了……”

　　一般有事都会找小区业委会，然而问题就在这里。香格里苑没有业委会，导致物业不知道该找谁去商量问题。

　　王先生说：“以前是谁开发谁管理，我们就从开发后一直服务延续到现在，所以没有主要负责的管理方，现在路灯老化，监控也不行了，如果业委会成立了，那么有维修基金可以用，管理会更加完善。”

　　目前，该物业公司已把退出服务的相关材料交到了社区和物管办。王先生表示，希望小区可以尽快找到新的物业公司，但自己继续做下去的可能性并不大。

　　据古城区住建局物管办一工作人员介绍，按照物业管理条例，如果小区没有业委会，则由全体小区业主共同履行这个职责，小区所属的街道办和社区就履行业委会的职责。“因为小区的上级部门是街道和社区，所以由他们来负责接管。”

　　此外，物管办的工作人员检查发现，这家物业公司的管理和服务并不完善，由此造成了业主和物业之间的矛盾。

　　“比如小区里的违建、业主堆放垃圾、环境卫生做得并不是很到位，包括门卫室里我们要求配备的微型消防站都没有，管理不够规范，业务素质不强，这些是我们检查发现的。”

　　该工作人员说：“物业收费的价格由市场监督管理局和发改委管控，如果物业公司提供的服务质量好、业主接受、质价相符，那么如果他们要提价也是没有什么问题的。”

　　最后，他建议小区业主尽快成立业委会，尽早解决问题。“这样他们可以通过竞争性谈判、招投标、询价等各种方式，选聘一家有资质的物业公司来组织管理，让小区得以正常有序地运行。”

　　读本君还了解到，针对没有业委会的小区，社区或街道办一般会指定一名业主担任小组长，负责相关的沟通。然而读本君多次联系该小区的指定小组长，并未得到应答。

　　物业公司和业主孰对孰错，我们不下结论。但对于这样“双输”的局面是所有人都不愿意看到的。我们希望双方能互相理解，多多沟通，享受各自权利的同时，也要尽到相应的义务。

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