丽江智慧旅游转型升级实现凤凰涅槃

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　　近日，文化和旅游部资源开发司公布了2021年智慧旅游典型案例，全国共有27个智慧旅游典型案例入选。其中，丽江市丽江古城“智慧小镇”数字化转型实践入选。作为全国唯一拥有三项世界遗产桂冠的城市，丽江在智慧旅游建设方面走出了漂亮的一步。

　　丽江古城在打造智慧旅游和开展人性化服务两个方面交出了令人满意的答卷。通过体验“游云南”APP和实地走访古城里的文化创意旅游体验区等，感受到丽江古城正从传统管理向智慧化管理转变，感受到丽江这座闻名于世的国际城市，正以一种智慧化的更新，向人们展示了一个主动、热情且富有创造性迎接着互联网时代到来的新丽江，丽江旅游以“一机游”平台为抓手，实现了华丽转身、凤凰涅槃。

　　“在应用商店下载‘游云南’APP，点击‘直播’、‘识景点’、‘智慧景区’、‘找厕所’等小栏目，智慧化的旅游功能就呈现在我们面前了。”丽江古理有限责任数字化分公司副经理和学光一边操作一边讲解，点击“直播”，游客可以通过手机APP实时将丽江古城美景尽收眼底；“识景点”通过对景区拍照，得知景点的文字介绍；“智慧景区”可以收听景区讲解；“找厕所”可以查询最近的厕所位置及坑位占用情况；“识花君”可以识别旅行路上的美好的树木和花草。

　　随着“游云南”App正式上线，丽江加快了智慧化进程。截止目前，丽江市按《全省“一部手机游云南”建设工作任务和技术标准》的相关要求，完成23个城市景区名片的编辑制作和上线个A级景区停车场的地理信息上传；完成4A级以上景区手绘地图和AI识物景点素材采集上传；丽江机场高速公路收费站成为全省首批支持“无感支付”试点的收费站；玉龙雪山、丽江古城成为全省首批13家开展慢直播的景区；玉龙雪山、泸沽湖、东巴谷等多个景区实现人脸识别、刷二维码、刷身份证等多种方式入园。

　　通过各方建设，一个智慧化的丽江正在向全世界的游客展露容颜。丽江智慧旅游创新建设引领旅游产业转型升级发展。

　　在古城人流量最大的东大街看到，全新的A级智慧厕所让参观者惊艳。这座“不一般”的厕所拥有智慧引导系统，可以在“游云南”APP上通过定位导航找到，并显示实时的使用情况，厕所平面布局、人流情况、坑位占用情况以及温湿度和氨气和硫化氢检测。而厕所中的“第三卫生间”更是体现了对老人、儿童及残障人士的特别关怀。

　　“气味代表了智慧厕所的建设水平，我们的智慧厕所 可以实时监控厕所内的氨气含量，如含量超标，厕所内外安装的风扇将第一时间开始工作”负责古城智慧厕所项目的三雨科技总经理王铁鸣介绍。今年，他还计划在泸沽湖景区建设13座这样的智慧厕所。

　　在丽江古城，我们见到这个特殊的巡逻队，她们身着纳西族女性传统服饰“披星戴月”，带着“女子民兵服务分队”的红袖圈，迈着矫健的步伐在古城的大街小巷巡逻，维护景区旅游秩序和游览环境，排查景区的安全隐患。不论晴天还是雨天，她们都严格坚守在工作岗位上，以每天早中晚3个班次执行任务，平均每班8名队员在岗巡逻。

　　除了在路上帮助游客，她们还是民族文化的传递者。传统的服饰，美丽的笑容，暖心的关怀，让她们成为青石板路上一抹靓丽的色彩，也成为丽江古城的最美代言人。

　　据了解，丽江古城景区女子民兵服务分队于今年3月19日成立，由40名古城保护管理局（公司）女职工及景区讲解员组成，她们承担着治安巡逻、抢险救灾、应急救援、维护社会稳定和志愿者服务等工作任务。巡逻工作常态化开展增加了游客在景区的安全感，同时弥补了志愿服务在部分背街巷道人员布控不足的问题。

　　在古城繁华的四方街一角，2018年7月16日才安装的丽江第一个24小时智能急救站。其外形是一个一层楼的传统纳西民居，占地约五六平方米，红白颜色相间的机身上，写有止血用品、小伤口处理、包扎用品、AED、轮椅、担架等字样，市民或游客需要的时候，刷身份证或者微信扫码就可以免费领取一些常用医疗用品，还有被称为“救命神器”的AED（自动体外除颤仪）可以借用。其中，轮椅、担架、AED须在24小时之内归还。

　　游客闫先生为脚扭伤的孩子成功从24小时智能急救站获得了轮椅。“按照提示刷一下身份证，在屏幕上点轮椅，确认，然后轮椅就出来了。”闫先生觉得非常方便。

　　“诚信是最好的广告、最好的招牌、最好的宣传。游客满意度是最好的口碑。对旅游市场要从硬件软件两方面持续发力，推动丽江旅游转型升级，以热情、友善、诚信赢得游客、赢得口碑、赢得发展。”丽江市委崔茂虎这样说。

　　逛古城，看民俗。在丽江，古老的纳西文化如同璀璨明珠照亮丽江旅游发展之路。为传承好少数民族传统文化，促进文化旅游健康发展，由丽江古理局开发、扶持和管理的15个文化体验展示点落户大研古城，这其中，有集陈列展览、互动体验、民族歌舞艺术和手工技艺展示等内容为一体的 “纳西人家”文化院落，有陈列美籍奥地利植物学家、民族学家约瑟夫·洛克在丽江生活事迹的文昌宫·洛克印象馆，有纪念纳西族著名作家王丕震先生的王丕震纪念馆等等。

　　纳西创世纪文化体验中心就是丽江为强化旅游产品的创意创造，以“文化+科技”为主导推出的文化旅游深度体验新产品。它将丽江文化元素最大程度地运用到体验馆内，场馆整体分为5个部分：纳西序曲、纳西史诗《创世纪》、百米纳西风情数字长卷、VR（虚拟现实）纳西奇幻之旅、纳西原创艺术品。

　　除了惊险令人难忘的VR故事体验外，具有特色的百米纳西风情数字长卷《纳西风情图》也让前来参观的领导们赞不绝口。动态画卷《纳西风情图》全长100米，高3米，是国内首个百米动态民俗风情长卷。画卷以“茶马古道”为主线，由“雪山秘境、桃源白沙、茶马束河、署古黑龙潭、鼎盛大研、巍峨木府、大美拉市”等7大模块构成，重现了明朝时期丽江市井的繁荣。

　　这种独具匠心的文化古城智慧管理，用数字化的呈现方式增强了对纳西文化的深度解读。据纳西文化体验中心的负责人介绍，体验中心努力正在努力打造具有“文科融合、业态整合、产品复合”特征的新型旅游产业。

　　近年来，秉持全域旅游发展理念，我省深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游“三部曲”，旅游乱象得到有效遏制，旅游产业加快转型升级。

　　通过旅游数字化、智慧化建设，推动旅游产业全面迈入数字经济时代。2017年，我省顺应数字经济时代的发展趋势，启动实施“互联网+旅游”，建设“一部手机游云南”项目。如今，“一部手机游云南”成为云南旅游产业转型升级的新引擎、游客舒心游云南的独特法宝。

　　云南大学科技处教授、“一部手机游云南”项目专家组组长李浩认为，该项目以大数据和人工智能为突破口，依托云计算、区块链、物联网及5G等前沿技术，解决旅业信息不对称、业务流程不规范、数据不能共享等问题，着力重整旅游资源和产品、重构诚信和投诉体系、重建市场规则和秩序、重塑旅游品牌和形象，推动云南旅游转型升级。

　　在丽江，以“一部手机游云南”“智慧景区”“智慧小镇”和文旅大数据平台建设为重点，智慧旅游建设工作全面开展。今年8月20日，“一部手机游云南”丽江古城智慧小镇专区小程序“智游丽江古城”上线试运行，在实现智慧导游导览、景区慢直播、智慧厕所、智慧停车场等功能的基础上，还开设了精品客栈、诚信购物、特色餐厅、文化院落、特色酒吧等板块，聚焦“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，为游客提供更加安心、舒适、便捷的服务。

　　“一部手机游云南”的实施还促进了景区品质提升。对此，丽江玉龙雪山管委会信息中心主任蔡云亮深有感触。他说，新冠肺炎疫情发生以来，玉龙雪山景区主动做好疫情防控，与“一部手机游云南”平台合作，加强预约、测温、扫码等工作，为游客高效、安全游览提供保障。

　　“通过‘一部手机游云南’，游客重新认识了云南旅游，感受到智慧、安全、美好的云南旅游新体验。”在袁兵看来，“一部手机游云南”实现云南旅游目的地线路的全覆盖，推出了一批特色产品，找车位、找厕所、识花草等功能为旅游者出行带来很多方便。

　　以“一部手机游云南”为标志，云南的智慧旅游已经进入到了一个崭新阶段。新时代新起点，云南需要不断拓展“一部手机游云南”相关功能。各地各部门和相关企业也应共同持续发力、继续推进，以运用信息技术为手段和切入点，不断地提高旅业服务和监督管理水平，使人民群众的生活更加便捷、美好，在推动云南旅游业全面转型升级同时云南经济社会发展。

本站 1月5日消息，今日，知乎网页显示，由于违反知乎社区管理规定，拼多多的知乎官方账号被禁言15天。 昨日晚间，拼多多账号一度被永久禁言。 据悉，1月4日，在知乎中“如何看待网传拼多多员工加班猝死一

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