特斯拉陶琳回应维权：近期负面都是该车主贡献，不会投放自媒体

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4月19日消息，据上海车展现场消息，一位女车主现身特斯拉展台，站到车顶维权，其身着T恤文案“刹车失灵”。

据悉，三分钟后女车主被拉下，特斯拉展台也拉起了围挡。

此事发生后，特斯拉公关对回应称，具体情况警方应该在调查。对于此次维权车主是否在此之前进行过投诉，以及投诉的具体原因，这位公关人员表示，具体情况“还在调查”。另一方面，上海警方方面回应此事时表示已经介入调查。

今日下午，特斯拉通过官微发文正式回应此事称，关于今日在车展现场发生的车主行为，当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。

特斯拉指出，今日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，露出定制维权T恤，并登上车顶大喊。现场工作人员在注意到该行为后多次言语劝解，但车主并未停止相关行为。现场工作人员在与展会主办方协商后，主办方考虑到该行为严重影响展会正常秩序，协调安保及公安执法人员劝离车主。

特斯拉称该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来我们始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但是由于车主不接受任何形式的第三方检测，并强烈拒绝我们提出的所有方案，所以相关事宜只能持续沟通。接下来，我们还将继续与车主紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。

今日晚些时候，特斯拉公司全球副总裁陶琳在接受财经汽车采访时再次就此事发表回应。她称此次“上海车展维权事件”特斯拉没有办法妥协，这个可能是很多企业都会面临的问题。

陶琳表示，这名车主的诉求不合理，特斯拉是不可能答应的。即使特斯拉愿意出钱做检测，但车主根本不配合，只愿意用“闹的方法”。陶琳强调，特斯拉提出了很多解决方案，但如果是不合理要求肯定无法接受。“她不愿意接受车辆检测，一定坚持要高额的赔偿，我们没有任何理由去满足”。

此外，陶琳指出近期有关特斯拉的负面均是这名车主贡献，同时还认为这名车主表现的“很专业”，“背后应该是有人的”。但陶琳并未明确指出自己所谓“背后有人”是指哪一方面。

就外界认为特斯拉表现的很“傲慢”陶琳解释称，特斯拉自己的数据显示，用户忠诚度是上升的。此外，特斯拉几乎没有公关和广告，并且也没有媒体预算。特斯拉不会耗费大量广告费用做公关，不会花钱在自媒体上做投放，因为特斯拉认为要把资源花在真正有意义的事情上。

据了解，今年3月份，该河南安阳女性车主手持喇叭坐在特斯拉Model 3车顶维权，用白布黑字写道，“特斯拉刹车失灵”，同时喇叭播放“特斯拉Model 3春节期间刹车失灵，引发交通事故，一家四口险些丧命”的录音。

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