鞍山市民心网开通 8890民生平台升级
10月29日讯 今日，银保监会官网发布《上海银保监局行政处罚信息公开表(沪银保监罚决字〔2021〕166号)》显示，大连银行股份有限公司上海分行因贷后资金用途管理严重违反审慎经营本站
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8890热线日开通以来，深受全市人民群众的信赖，是当前我市人民群众反映诉求的重要渠道。而在互联网时代，8890民生平台的发展，离不开大数据、云计算等技术助力。13日，鞍山市民心网开通，并举行新闻发布会。以后，全市广大人民群众表达诉求的主渠道将由热线电话提升为“热线电话+互联网”。
鞍山民心网是党的组织和全体党员践行为人民服务的根本宗旨，建立党委统一领导、政府具体负责，、政协以及各级行政机关、企事业单位、社会团体、基层组织有序参与的工作体制，依照《鞍山市群众诉求办理条例》，切实解决人民群众的诉求、需求，切实为人民群众办事的平台。“倾听民声、服务民众、实现”是鞍山民心网的宗旨。“全公开、大互动、总动员”是鞍山民心网的指导思想。“暴露问题不可耻，解决问题最重要，为民办事最光荣”是鞍山民心网的重要理念。
鞍山民心网的网址是 。鞍山民心网包括与民互动、与企互动两个主页面。与民互动是指党委、政府与人民群众互动，与企互动是指政（政府）、银（金融部门）、税（税务部门）、企（企业）互动。设置六个栏目、七个板块。六个栏目分别是党建引领栏目、群众诉求办理栏目、便民服务栏目、网格化管理栏目、幸福驿站栏目和扶贫帮困栏目。党建引领栏目主要负责推广运行辽沈智慧党建云平台、抓好党员教育培训、引导党员参加志愿服务等工作，让基层党组织和党员活起来、动起来。群众诉求办理栏目继续保留原有的工作机制，每天24小时不间断受理群众诉求，将群众诉求分转给各地区、各部门，并督促做好办理工作。便民服务栏目负责为群众提供政务服务和家政、房产、物业等民生服务，推动社区经济发展。目前，我市已通过“爱鞍山8890民生服务平台”，为群众提供10大类41项民生服务，并与8890群众诉求办理平台对接，实现民生需求和政务诉求掌上办、指尖办。网格化管理栏目负责在现有网格化管理体制机制的基础上，推进党建、治理、服务三网融合，形成全市基层治理“一张网”，加强网格化管理和服务，发挥指导调度作用。幸福驿站栏目负责通过大力发展社区经济，把生活、购物、养老、医疗等与百姓息息相关的服务，通过建立幸福驿站，集聚到群众的家门口，并通过民心网进行收集相关信息，不断提高服务质量。扶贫帮困栏目负责建立困难群众的信息台账，摸清楚群众需求，把党的温暖送给最需要的人。“七大板块”包括诉求、需求、信访、举报、公益诉讼、企业服务、环境保护等板块。
与8890热线电话相比，民心网的优势在于：网络的功能比热线电话更全面、更强大。比如：网络可以通过发送图片、文字、视频、位置信息等等，使互动更清晰、更生动、更准确，而热线电话则不具备这些功能。热线电话受理群众诉求之后，诉求的分转、评审、分析这些环节都需要网络的支持。开通民心网之后，仍然欢迎市民继续使用8890热线电话，民心网只是拓宽了市民与市委、市政府互动、反映诉求和需求以及意见、建议的渠道。
想通过民心网反映问题时，要先输入网址(打开网页，如果是市民反映问题，可以点开“与民互动”；如果是企业反映问题，可以点开“与企互动”。在六个栏目可以浏览相应信息，在七个板块可以表达相应的诉求、需求，提出意见、建议，并能够实现与市委、市政府网上互动。通过民心网反映诉求后，办理的具体流程有六个环节，即受理、分转、督办、回访、评审、分析。
鞍山民心网将24小时全天候受理群众诉求、需求。平台把各类诉求细化为3329类，按照属事属地原则分转到对应的地区和责任部门。为了保障诉求办理的质量和效果，市群众办实时对全市各地区、各部门的群众诉求办理情况进行督办。并建立了抽查、实名制回访的制度，了解群众对办理情况是否真正满意。鞍山民心网还将根据办理部门处理群众诉求的工作效率、办理质量和群众合理评价对办理结果进行评定审核。每周对办结的群众诉求进行高星评审，并将诉求办理成绩纳入全市绩效考核范围；还将对群众诉求办理情况开展多方互动，并进行数据分析，辅助市委、市政府科学决策，真正实现大数据资政。
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