我的微信头像就是一张名片——社区民警童德

　　她的名字叫阿珠，看样子比我大几岁，黑头发，大眼睛本站

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　　“上面千条线，下面一根针。”派出所社区警务工作作为公安基础工作，涉及面广、量大、事杂，工作琐碎，是公安机关服务群众的窗口，是维护社会安全稳定的基石。没有惊天动地的英雄事迹，有的只是平淡琐碎的家长里短，连云公安分局墟沟派出所院前社区民警童德，从警8年一直坚守在社区民警工作岗位上，将社区几乎所有居民家庭发展成为微信好友，将社区警务从线下搬到线上，一对一服务居民。他身着警服的微信头像，就是一张让居民信任的名片。

　　每天上班，童德都要在警服外套上警用多功能战术背心，身上挂齐执法记录仪、、电筒等单警装备。用他的话说，社区民警是沉到最基层，遇到警情可以“就地出警”。

　　8年前，他从部队转业到公安队伍，身上的颜色从军绿换成了警蓝，成为一名社区民警。占地面积1.05平方公里的院前社区，场所行业769家，总户数5982户，实有人口13058人，是连云公安分局第一大社区，也是全区社情民情最为复杂的社区之一。

　　“社区里的居民，几乎没有不知道我的。”童德说，他的一部工作专用手机是今年刚换的，64G的内存，“内存小，根本就跑不起来。”手机里面存了7564个居民手机号码，加了4032个居民为微信好友，基本实现社区的每一户都有微信好友、都有联系方式，警民无障碍沟通、不限时服务，彻底解决和改变了入户难、见面难、社区民警知晓率低下的问题。每天一般有30人到60人，在微信上向他咨询各种业务。

　　“这么多的居民，你是怎么取得他们的信任，加为微信好友？”几天前，一位兄弟单位的社区民警来院前社区警务室取经，对这个问题连问了好几遍。

　　用童德的话说，其实那是“经历了一个复杂的过程”。3年前，童德初到院前社区，“两眼一抹黑”，如何和辖区居民建立联系？当时全市正在开展网格化试点，通过社区居委会和原先的社区民警推荐了几个人，加上自己在工作中发展的积极分子，首先发展起一支46人的“红袖标”队伍。

　　他在对目前常用的几种社交软件进行研究过后，最终选择了微信这种方式来和居民建立联系。他先建了出租房及暂住人员群、特种行业群和网格员骨干群等几个微信群，利用上门签治安管理责任书、保证书的机会，童德与居民见面时互加微信，每一家还要留下手机号。然后，他又“打入”了所有居民小区微信群，“得尽快让居民熟悉自己。然后才好单个加好友，点对点联系、服务。”

　　童德的微信头像，是自己身着警服的照片，“我的微信头像就是一张名片。就是要让居民对我产生信任感。”他说。微信好友飞速增加，那段时间，每天打开手机，海量的信息蹦出来，“老婆常会说，你天天捧着手机在那捣鼓什么？”

　　院前社区的网格员队伍，由最初46人的“红袖标”，目前已发展成为270人的“正义联盟”。借鉴派出所勤务运转模式，童德在“网格化”管理的大框架下，将所有人分成6支队伍，对应分管6个片区，这支“人民队伍”24小时轮流值守。每支队伍均有队长、副队长、骨干、队员等“一套”组织架构，党员、业务扎实和正义感、责任感强烈的队员优先“晋升”，绩效突出的队员落实评优表彰奖励。

　　工作中，童德将微警务理念引入社区网格单元服务管理工作，运用“传统+信息化”手段在微信群和社区网格同步开展警务工作。利用自己担任社区居委会的优势，积极寻找、研究群众工作中警务和社区的最佳结合点，将警格与网格进行深度整合、优化，扩大和丰富了网格员参与社区工作的范围，有效组织发动群众全面协助民警开展预约服务、政策咨询、线索举报、出租房管理、维稳管控、警情播报、案件回访、人口管理、巡逻防控、警务宣传、和谐社区创建等多项工作，实现“一楼一长”全覆盖管理模式。

　　2016年至2018年，院前社区新采集核实暂、寄住人口数从1576人上升至4366人，注销数从1579人上升至1887人,登记从业人员数从257人上升至757人；辖区刑事案件发案数从70起下降至15起，可防性案件从37起下降至7起；社区民警知晓率从67%上升至100%，且2017、2018年连续两年100%。取得出租房和流动人口采集数、准确率逐年提升，群众安全感满意度逐年提升、刑事案件总数和可防性案件数逐年下降等“三提升两下降”突出成效。

　　在院前社区的每一栋居民楼的每一个楼道墙上，都贴着放大的“警系卡”，上面除了童德的头像，联系电话、微信号、监督电话及警务室地址，还注明“如果你需要办理户口、居住证及调解家庭邻里纠纷，请关注微信号进行咨询和预约办理”。

　　除了这些内容，“警系卡”还有创新之处，那就是加上了便系方式，共列出了出入境管理、民政婚姻登记、市政管理、救助站、医院、劳动仲裁、公证、消协、司法法律等部门以及自来水公司、出租车公司、公交公司、法律援助热线个电话。

　　2017年3月，院前社区一居民家中遭火灾，使得本来就不好过的日子雪上加霜，童德立即利用微信群的优势，以最快的速度发布捐款建议书，将家主损失情况和困境在微信群内发布，并发起了微信（红包）募捐的倡议。他又向所领导作了汇报，在派出所内发起了募捐活动，实现了线上线下的互动。因为是身边事，并且“有图有”，在一个月内就筹得善款2万余元，缓解了家主的燃眉之急。使得困难群众家庭感受到人民的的温暖，传递了公安的正能量。

　　2017年6月，童德多次走访调查，通过多方协调努力和上级领导大力支持，为辖区一户居民及时解决了捡拾弃婴6年没有户口的问题，孩子最终得以顺利上学，养父母流下了感激的泪水。

　　今年3月，院前社区一个老旧居民小区的化粪池及排污管道由于修建时承载力较小，且年久失修，造成污水横流、味道刺鼻，居民频繁投诉、怨声载道。童德得知这一消息后，立刻组织社区辅警和治安积极分子前去修缮，他不顾污秽和恶臭，亲手用工具清理污水并疏通管道，得到居民的连连称赞。

　　每到中秋和春节，童德都要上门对辖区困难群众送去慰问。“夏天骑个三轮车，挨家挨户送西瓜。一个西瓜也就几块钱，人家也不缺，但是我主动送上门，居民是不是就会感觉不一样？”他说。

　　正是通过点点滴滴为民服务小事，童德把自己真正融入到社区服务这个大家庭中。在2017年连云分局组织的“社区民警人气王”投票活动中，童德在全区40余名社区民警中排名第一。被市公安局评为“2017年度全市公安机关优秀”，2017、2018连续两年被评为一级社区民警。他建立的“正义联盟”群防群治队伍，被市见义勇为基金会评为全市“二十佳”义务巡防队。返回搜狐，查看更多

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