聚焦云南旅游“三部曲”丨丽江：智慧旅游让游客更安心省心
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“到处都是一日游的黑导游在拉客喊客”“不敢买东西，怕买到假货”“到处都在卖东巴鼓，从街头到街尾放的都是同一首歌”“太商业化了，没有小镇的感觉”……这是前些年不少游客对丽江古镇的印象，曾经拥有800多年历史的丽江古城，因为不少旅游乱象而饱受诟病。自我省深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游“三部曲”之后，丽江古城蜕变如何？游客深恶痛绝的旅游乱象整治如何？云南台记者进行了探访。
据丽江古城保护管理局副局长木晟介绍，通过整治乱象，古城面貌焕然一新。如今，依托“一部手机游云南”，对丽江古城进行智慧化提升，通过“1+1+N”工程，即“一网络、一中心、N应用”，构建了智慧管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新4大体系，着力解决景区管理服务中的痛点和难点问题，让游客玩得更安心、更省心、更舒心。
在丽江古城，刷脸可入园、可吃饭、可入住、可购物……“刷脸游”，是丽江古城以5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等为基础，建设智慧旅游体系及智慧创新体系的一个缩影。游客蒋女士很欣喜地告诉记者：“没想到在云南，旅游发展得如此迅速，上厕所只需要挥手即可自动开关门，减少接触，让旅游更安全。”
木晟介绍说，智慧旅游体系主要包括游云南“透明厨房”、食品溯源、智慧酒店、5G智慧商店等5个方面。“比如在5G智慧商店，游客可通过人脸识别进店，自主选择商品，离开时，结算间中的感知设备能迅速感应商品条码，自动结算，刷脸支付，为游客提供快速、便捷、无感、安全的购物体验。”
智慧创新体系则包括5G无人扫路车、5G无人巡逻车、5G无人机智慧机库等。其中，无人机智慧机库可实现无人机自动驾驶、巡航、返航等功能，为丽江古城景区安全防控、消防巡检、景区测绘、全局指挥调度提供了有力支撑。
“结合景区疫情防控工作需求，我们在前端部署了智慧闸机，后台建立丽江古城出入人员数据库、人流分析平台，把景区‘预约、错峰、限流’要求更高效地落实到位。”丽江古城保护管理局综合指挥办公室主任张业兵结合综合管理指挥中心大屏上的数据，讲解着智慧管理体系的公共安全管控系统。据介绍，公共安全管控系统是丽江古城智慧管理体系的9个系统之一。另外8个系统分别是：智慧消防系统、遗产本体安全系统、智慧环保系统、“明厨亮灶”系统、人流疏导系统、酒吧声音监控系统、视频智能分析系统和经营户管理系统。
在丽江古城四方街上，记者发现了一个智能急救站，通过刷身份证，游客可以领用创可贴，甚至还有自动体外除颤仪、轮椅、担架等医疗器械设备。木晟介绍说，它属于丽江古城智慧服务体系7个方面之一，智慧服务体系具体包括智慧支付、智慧停车场、无线WiFi、智能机器人、丽江古城历史文化展示馆、智能急救站、丽江古城综合管理服务中心。通过智慧管理体系的建设，管理部门强化了数据分析，很大程度提高了景区在环境、消防、食品安全、防止拉客宰客等方面的监管效率，也让游客智慧旅游游刃有余。
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