丽江：打造人民满意的车辆管理所

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　　近年来，丽江市公安局交通支队委员会机关第五支部坚持以红色流水线、党员志愿队、网上车管所为抓手，最大限度减少群众跑交管部门的次数，打造人民满意的车辆管理所。先后获得“全国巾帼文明岗”“云南省青年文明号”“云南省三八红旗集体”“全省公安执法规范化建设示范车管所”，连续九次被评为“二等车辆管理所”、两次荣立“集体三等功”、四次荣获“集体嘉奖”。

　　日前，市民任华在丽江市车管所服务大厅内检查办理汽车抵押业务的材料时发现忘了带身份证复印件，正急得团团转时，佩戴着党徽的工作人员张旭艳面带微笑地安慰任华：“您不要急，我们这里可以提供免费复印！”在张旭艳的指引下，5分钟内，任华就在服务大厅的“红色流水线”里将业务办理好了。

　　近年来，丽江市车管所从33名党员中，挑选了素质高、业务能力强的党员安排到不同的业务窗口组成了一条“红色流水线”，全面推行“一次排队一次办结”。同时，在服务大厅添置了两台复印机，向办事群众提供免费复印服务，并逐步实现免填表。还在大厅设置了自助服务区，推行个性服务自助快办。

　　并率先在全省引进了“机动车通道式服务”理念，机动车按照场地指示牌进入通道排队，按导办－资料审核－查验－登记发证－发牌（收费）的流程，确保群众走完通道即可办结业务，真正实现“一次排队、一次办结”。

　　去年9月丽江车管所还推出免费拓印车辆识别代号服务，医院体检证明实现免提交。推出简单业务一证即办，对补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车驾管业务，凭本人居民身份证明一证即办。

　　17时05分，丽江市车管所已经下班5分钟了，党员民警和专华、和文正、和志武依然坚守岗位严格按照机动车查验工作规程的要求，详细核对车辆相关资料，对机动车识别代号、发动机号等车辆技术参数逐一进行仔细查验，没有因为到了下班时间而仓促查验机动车，认真负责地把好每一个环节，不让任何一辆不符合要求的车辆过关。

　　这是丽江市车管所33名党员志愿队队员作出“当天受理手续不办完不下班”的承诺后丽江市车管所的变化。

　　丽江市车管所的党员志愿服务队除了开展延时服务外，还将车管业务窗口延伸到永胜、华坪、宁蒗的各乡镇，开展“送证上门”、“送考下乡”服务。2018年，主动到乡镇上门服务3次，考试198人，办牌办证139起。

　　同时，协助乡镇建立乡村车管所，去年3月21日，全市首个“乡村车管所”在玉龙纳西族自治县公安局大队鸣音中队开办车驾业务，随后玉龙县石鼓镇和巨甸镇“家门口的车管所”陆续启动，方便了群众就近办理车驾管业务。

　　对车辆较多的单位，丽江市车管所党员志愿队的队员还主动开展上门服务，今年共到8家单位开展上门服务12次，查验机动车220辆次。

　　日前，当家住北门坡的赵先生在交管12123上成功修改了联系方式后，他有些喜出望外。“我的手机号码在几个月前就换了，但为了改个联系方式要跑去交管所排队，我实在不愿意，所以一直拖到了现在。”赵先生说，听朋友说可以在“交管12123”APP上修改，今天就试了一下。

　　为了深化“互联网+交管服务”，丽江市车管所通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP等，开通网上选号、变更联系方式、预约考试等11项车驾管服务，实现交管服务“零距离”，全力打造“网上车管所”。

　　截至目前，全市互联网交管综合管理平台共计完成个人用户注册139379个，单位用户注册117个。356702人次累计通过互联网服务平台自主报考各科目。通过互联网平台完成驾驶检149203次，预选机动车号牌2745块，核发机动车临时号牌7926张，变更联系方式55516人次，发送告知、业务提示、验证等各类信息2509939条，交费29986笔。

　　去年9月以来，丽江交管所又创新了“警邮合作”服务模式，开展申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达，截至目前，共合作办理车驾管业务450笔。

　　为全面强化事中事后监管，提升管理服务规范化水平。丽江市车管所成立了监管中心，建立了网上巡查和明察暗访相结合、数据分析与重点调查相结合、社会监督与内部监督相结合的监管机制，实现常态化、智能化监管。并不断加强智慧监管建设，创新大数据、智能化科技监管手段应用，提升监管精准性、实效性；推广科技监管装备，驾驶人考试、机动车查验等岗位民警辅警全部配备使用执法执勤记录仪。

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