丽江三千余名导游将进行为期两个月的综合素质培训

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市委书记崔茂虎曾对导游做出寄语："你们就是丽江！""你们有多美，丽江就有多美；你们有多好，丽江就有多好！"

为切实提高全市导游人员的讲解水平、服务质量和综合素养，维护来丽游客的合法权益，树立良好的丽江旅游品牌形象。丽江市文化和旅游局和丽江市旅游协会于2021年4月至6月分批次组织开展丽江市导游人员综合素养培训班。

4月19日上午，2021年丽江市导游人员综合素质提升培训开班仪式在市文旅局举行。

一开始，所有导游人员集体观看了警示教育片，各导游纷纷表示要以案为鉴，时刻保持清醒头脑，诚挚为游客服务。

据了解，凡在丽江市旅游协会、旅行社端口申领电子导游证，并在丽江市范围内从事导游服务的全市导游人员（含兼职人员）3000多人参加培训。

培训采用采用现场集中授课方式进行，培训时间为期两天，结束后根据需要进行考核。此次培训共15期，按旅行社、导服公司注册地所属辖区划分，古城区培训批次为第一期至第十期，其他区县培训批次为第十一期至第十五期，按各自所属辖区报名。

培训课程主要为导游职业素养、导游讲解技能规范、旅游危机管理处置、导游服务礼仪等内容，以集中理论授课和现场实训方式进行。

丽江市文化和旅游局副局长 李兆刚表示：本次“2021年丽江市导游人员综合素养培训班”旨在切实提高全市导游人员的讲解水平、服务质量和文明、诚信、守法等综合素养，维护来丽游客的合法权益，树立良好的丽江旅游品牌形象。希望全市导游人员通过本次综合素养培训班，以提高自身知识技能和服务水平为契入点，积极推动我市导游队伍素质提高，弘扬导游服务精神，积极倡导文明和谐旅游环境，进而全面推动我市旅游行业服务水平的提高和导游人才队伍的建设。

此次培训由丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会主办，丽江旅游职业培训学校承办，县（区）文旅局、市旅游协会导游分会、各旅行社、导服公司协办。（采写/张晨）

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