丽江一4S店弄虚作假做深刻检讨 赔车主损失1680元

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丽江一4S店弄虚作假做深刻检讨 赔车主损失1680元

车主杨先生（化名）2020年1月24基于信任自费将车拖到丽江中X4S维修，协商于2021年1月12日接车，当时接车情况是，大梁经维修依然变形、错位严重；覆盖件安装错位；减震包未拆解处理；底盘维修部位未进行防腐胶处理且钣金维修麻皮大意，经协商杨先生同意进行二次维修并定于2021年1月26日接车。

1月28日杨先生再次到4S店接车，车仍未修好，等了一个下午，上述问题同样未进行处理，而且试车发现，方向回位迟缓、跑边，时速80以上方向盘严重抖动，经保险公司协商更换修理厂第三次维修，如此反复，给杨先生生活和出行带来很多不便，杨先生认为这样的事发生在任何一个人身上都是无法接受的。

杨先生认为，车子的二次、三次、反复维修拆解直接影响了螺丝配件等的使用寿命，反复的维修记录也直接影响了以后的销售，这一点杨先生是无法接受的，杨先生说，第二次维修和负责人就说好了，如果第二次维修发生类似于上述情况，丽江中X4S店有必要进行赔偿，（当时也有录音）。

从1月12日到写信投诉，给杨先生的生活和出行带来诸多不便，杨先生写信给丽江市委书记投诉，强烈要求丽江中X赔偿车子二次返修三次返修带来的一系列损失。

对此，丽江市信访局调查了解后，给予了回复。

玉龙县运管所于2021年2月3日，及时与丽江中X汽车销售服务有限公司和中国平安财产保险股份有限公司取得联系，到实地对云LWT850车辆维修情况进行了现场查看。

经调解，杨先生同意由大理州鹤庆县中X汽车销售服务有限公司来丽江维修该车辆，维修项目主要是：更换车辆大梁、覆盖件重新安装、减震包重新拆解处理、钣金维修部分进行防腐胶处理。维修费用由中国平安财产保险股份有限公司负责赔付。

由于维修的反复，丽江中X4S汽车销售服务有限公司已经赔付杨先生损失1680元，已当场微信支付。

经调查，在此事件中，丽江中X4S汽车销售服务有限公司存在违规操作的行为，玉龙县运管所已就情况进行了批评教育，责令其在今后的工作中严格按照业务受理流程、维修作业流程、安全操作规程进行维修作业，不得弄虚作假。

丽江中X4S汽车销售服务有限公司已做出了深刻的检讨。

在下步工作中，玉龙县运管所将按职能职责，加大对辖区机动车销售、维修企业的日常监管，坚决查处不按操作规程维修车辆，乱收费、弄虚作假的违规经营行为，进一步保护消费者的合法权益，规范机动车维修市场秩序，营造健康、有序的市场环境！

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