60个柜子只用了1个！丽江，真的需要快递柜吗？

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60个柜子只用了1个！丽江，真的需要快递柜吗？唐之韵

“希望丽江能尽快普及快递柜。”

“直接在小区门口安装快递柜，不是更方便吗？”

“相比这个超市，更希望拥有快递柜。”

……

前几日读本君报道了快递超市出现丽江之后（点此查看相关报道)，不少网友留言：快递超市很难满足每个小区附近都有，部分小区周围并没有建设快递超市的条件，要是小区内能直接安装快递柜就好了。快递柜不仅不占地方，同时也节约人力。

和业柏华等小区已开始使用快递柜

“快递柜！快递柜！丽江什么时候才能有快递柜？？”

“别急，快递柜现在来到了丽江。”

据网友爆料，在和业柏华一期、金色家园等地，都已经出现了智能快递柜。

快递到了，如果用户不在家，可以选择让快递小哥将你的快递放在快递柜中，有时间了再去取……快递柜进驻丽江，将大大方便上班族等不方便当面签收的人群。并且快递柜的出现，可以避免用户在家等待快递的时间，以及避免陌生人直接上门、家庭地址等隐私信息泄露的情况，使物流配送变得更加便捷、安全。

同时对于快递公司而言，快递柜的出现，可解决投递人员和配送车辆不足的问题，改善配送延迟、无人送货、快件丢失的现象，使末端配送更加高效安全。且可有效减少快递人员往常吃“闭门羹”、一个包裹送好几次的现象，将快递人员从重复劳动中解放出来，使配送成本大幅降低。

很多人认为，快递柜的出现，无论是对客户还是快递公司，都是一件大好事，自取模式也将成为我国快递市场的未来发展趋势之一。

然而，快递柜来到丽江之后，其使用情况，却不尽如人意。

60个快递柜子，仅有1个使用

8月中旬，读本君来到和业柏华一期调查采访快递柜使用情况。

刚进小区，就看到绿色的快递柜已经摆放在了小区门口。快递柜共有60个柜子，分为大箱、中箱、小箱三种，根据快递大小的不同，可以分别放入不同的柜子中。快递小哥将快递寄存在快递柜后，用户取件可以通过扫描二维码或是输入6位取件码取件。

但读本君发现，能装60件快递的快递柜，仅只使用了一个柜子。当读本君询问了多位小区住户，大家纷纷表示只知道小区门口安装了一个快递柜，并不知道怎么使用，同时对收费方面也不清楚。

“我们也不知道这个快递柜怎么使用，有一天突然看到在小区门口放了这么一个东西，很多人都不知道该怎么用。问小区门口的保安，具体怎么使用他也不太清楚，我们就一直没有去使用这个。”和业柏华一期业主王女士介绍道。

“我不愿付费寄存，我们小区不需要”

在其他一二线城市，快递柜早已推行，但在实行过程中却出现了各种各样的问题。此番快递柜首次来到丽江，很多问题也开始显现。

和业柏华一期的吕女士认为，“在征得我的同意将快递放在快递柜后，我长时间不去取件后收取一定的费用，我觉得是可以的。但如果不事先询问一下是否可以将包裹放在快递柜中就强制将快递放在快递柜的话，我不能接受还要再出一笔寄存费。”

“我们小区都是庭院式，一般老人都会在家，快递平时都会直接送到家里，可能用到快递柜的时候比较少。而且我们的门卫也很好，从来没有遇到过快递丢失的情况。”和业柏华一期的李女士认为小区内对快递柜的需求并不迫切。

张女士认为，“我们进行网购，就是为了方便，直接能送到家门口，不然我还不如直接去超市等地购买。一直都是送货上门，突然要我去自取件，不太愿意。”

金色家园的苏女士就有2个包裹被放到了快递柜中，“我收到短信的时候才知道小区内安装了快递柜，但快递小哥将快递放入快递柜时并没有征求我的意见。我去取件的时候，每次都不超过8个小时就去取了，但取快递时仍收了我一个一元。外地的快递柜都有一个免费的时段，丽江的快递柜怎么就直接收费了呢？”

而同样住在金色家园的宋女士则认为快递柜十分方便，“我寄了好几次了，不然平时寄存在别的地方，我上班的时候他们还没开门，我下班了，别人已经关门了。现在有了快递柜，我什么时候去取快递都行。”

4月到现在仅入驻6个小区，快递柜来到丽江举步维艰

路遥说，春天的道路依然充满泥泞。

快递柜在丽江推行的道路又何尝不是？

丽江松果智能快递柜负责人李琳琦直言：“之前不是没有人想过要在丽江推行快递柜，但由于种种因素没能做下去。我们作为丽江首家智能快递柜公司，完全就是在摸着石头过河，每在一个小区投放一个快递柜，就等于是一个新的挑战，每投放一个快递柜，就遇到一些问题，然后再去解决……在投放快递柜之前，我们完全没有想到过会出现这么多的问题。”

首先遇到的问题就是推广的问题。快递柜从1月注册，取得资质之后，4月份开始推行，到现在也仅仅只进入了丽江的6家小区。目前虽然也陆续与一些小区签订了合同，但对于丽江庞大的人口基数来说，这些小区的用户仅仅只占了一小部分，而小区内使用快递柜的人又只是一小部分。

“我们在推广快递柜之前就做了很长时间的市场调查，像和业柏华一期小区，小区都是庭院式，对快递柜的需求量不是很大，但为了能让更多的人知道快递柜的存在，也为了方便部分仍需要使用快递柜的用户，在小区物业同意后，我们仍将快递柜安装在了小区中。”李琳琦表示，“而目前像金色家园等小区，也还是取得了不错的效果，使用率较高。”

“现在我们已经投入了几十万的成本，但每天的收入很低。”李琳琦介绍，“丰巢等快递柜公司已经处于连续多年的亏损状态，如今在丽江，一个快递柜投资就要上万元，加上电费、管理费、占地费等费用，成本很高。假设一个快递柜100个柜子一直都有人使用，使用的人全部都是超时取件，一个人收一块钱，一天收入100块钱，一年能收入36500元。但实际的情况，完全做不到快递柜的使用率一直达到百分之百，超时取件的用户也不会太多，收回成本走到盈利的阶段仍需要几年的时间。期间，如果有新的小区想引入快递柜，我们还要继续免费为小区安装快递柜，这个期间快递柜将一直处于亏损的状态。”

还有一个问题就是大家都很关心的收费问题。一般来说，快递柜收费由两部分组成：一部分由快递员出，另一部分由用户超时取件后再收取。同时快递柜都会有一个免费的寄存时间，超时后再收取用户的费用。

对于这个问题，李琳琦表示，“假如我们现在就收取快递小哥让快递入柜的费用，很多快递小哥不愿意将快递直接放在快递柜中，这样更难将快递柜推广出去。现在我们在逐渐引导快递小哥在征得用户同意后将快递放在快递柜中。目前我们只能采取只要寄存快递就向收取用户收取费用的方式，来将快递柜维持下去。在将来，我们会根据实际使用情况调整收费，以及免费寄存的时间。”

“现在最难的地方就是很多用户与快递小哥还没有要将快递放在快递柜中的意识，引导用户拥有这样的习惯仍需要很长一段时间。再加上快递柜还要与小区周围的快递超市、门卫室等竞争，快递柜的推广确实很难。”李琳琦说。

丽江人，你真的需要快递柜吗？

此前许多丽江市民期待的快递柜，现在真的来到了丽江，但推行的过程却并不像想象中那么顺利。

使用率低、推广难，种种问题会让快递柜在丽江会成为一个昙花一现的东西吗？丽江人，到底需要快递柜吗？

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