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为进一步提升行政效能、密切联系群众、畅通渠道、帮助群众排忧解难、切实为群众解决实际问题，经市人民政府研究决定，设立丽江市“市长热线”。现将有关事项公告如下：
一、自2017年5月17日起，启用热线，同时开通“丽江市长热线”微信公众号。二、丽江市长热线
，其余时段和节假日采取电话录音的方式受理来电。三、市长热线主要负责涉及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等。实行“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，为群众提供政务信息咨询、政务服务及受理建议批评等。具体受理范围如下：（一）对政府及其部门职能范围内有关事项的咨询、求助；
（一）已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；（二）国家机关工作人员违纪违法、贪污的举报事项和不服从党纪政纪处分的申诉事项；
年8月17日为丽江市长热线调试运行阶段，主要收集分析群众来电情况，接收各方反馈的意见建议，测试寻找受理环节存在的不足，进一步修订完善有关的工作制度，以便更好地为广大群众服务，调试阶段结束后，将再行公布更为具体的管理办法。特此公告。丽江市人民政府
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