战疫启示录 | 组织、专业、信息三位一体，看郑州市中心医院如何系统抗疫
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因接壤湖北，在新冠肺炎早期，河南采取的一系列措施被全国网友点赞。作为抗“疫”中坚力量，郑州市中心医院的表现同样可圈可点。
近日，郑州市中心医院院长连鸿凯就医院的抗“疫”经验，接受了健康界的采访。
郑州市中心医院院长连鸿凯
宏观部署：发挥组织优势
成立肺炎疫情防控临时党支部，发挥组织优势是郑州市中心医院抗疫的亮点之一。
1月26日，郑州市中心医院发布《致郑州市中心医院全体党院干部倡议书》（下称《倡议书》。
《倡议书》掷地有声：国家有难，匹夫有责！党员干部要奋勇当先，全体职工要坚决贯彻党和政府要求，坚决服从医院安排，坚守岗位，恪尽职守，积极待命，做好一切准备，决心勇战疫情，护佑百姓生命安全，保卫人民健康！
《倡议书》对抗疫工作的组织保障和自我防护做了要求，尤其提到要“落实使命担当”：做到党委有号召、支部有响应、党员有行动，干部冲锋在前，党员奋勇当先，坚守岗位，恪尽职守，随时待命。
2月2日，郑州市中心医院新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控临时党支部成立。新任党支部书记李晓燕同志在仪式上表态，坚决发挥党支部一线战斗堡垒作用和先锋模范作用，在这场没有硝烟的战场上扎实工作，用实际行动践行共产党员的初心和使命，打赢这场为人民健康的保卫战！
2月7日，郑州市中心医院召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控督导检查安排布置会，成立疫情防控工作督导检查工作组，统一指挥、统一协调、统一调度，严明主体责任，为打赢疫情防控这场硬仗提供坚强纪律保障。
疫情防控工作督导检查工作组由党委副书记、院长连鸿凯和纪委书记靳凤梅任督导组组长，院办主任海丽红任副组长，下设五个督导组，每组由1名院领导及若干名职能部门负责人组成。
连鸿凯在会上要求各支部和各科室按照可持续发展目标责任清单，抓好全面精准防控疫情工作的同时，统筹推进各项重点医疗工作，坚持目标导向、问题导向、结果导向，实现医院品质化、高水准运转。
疫情中每日召开的工作会，在抗疫成为“新常态”的当下仍在持续，工作会上，每日督导与整改反馈仍是重要的议程之一。
连鸿凯介绍，医院推行党委委员分片分包负责制，以问题为导向每日深入各分包区域督导检查，对发现的问题下发整改通知书，明确责任科室、责任人和整改时限，并在次日的工作推进会上进行情况汇报。同时，制定督导检查效果评价表，对督察组每日的工作进行评价打分，督促各督导组充分履职尽责。
连鸿凯进一步解释，“院内的督导，区分了门急诊、外科楼、内科楼、重症救治等不同区域，督导侧重点不同，具有非常强的针对性！院级工作组对督导组同样有评价与指导，这进一步确保了督导的力度与成效。”
连鸿凯（左一）为郑州市领导、卫生主管部门督导讲解医院疫情防控开展情况
专业至上：成立高级别专家组
疫情凶险，系统、科学、专业的防控和救治尤为重要，为此，郑州市中心医院在抗“疫”期间成立了医疗救治、防护用品使用管理、感染防控、手术管理、内镜/介入诊断操作治疗管理等5个高级别专家组。
专家组的功能和定位是，针对疫情防控中的重点难点问题充分论证，形成专业指导意见，为疫情防控工作提供强有力智囊支撑。以医院感染防控高级别专家组为例，专家们围绕人员通道管理、发热留观病区设置及流程、工作人员在具体工作中的防护措施、检验标本转运等问题，开展定期与不定期的讨论，提出明确的指导意见。
之所以专门成立防护用品使用管理高级别专家组，连鸿凯解释，疫情初期，医院相关防护物资曾一度捉襟见肘，“院本部一天发放的普通外科口罩近3000个，各类防护用品使用量很大，给医院造成了很大压力。”成立高级别专家组后，让相关用品的采购、发放和使用做到科学合理。
连鸿凯介绍，之所以成立内镜、介入诊断操作治疗管理的高级别专家组，一是考虑到在院患者的治疗及医院长期形成的专科特色，一是基于医院始终坚持的疫情与正常诊疗业务“两手抓，两手都硬”的原则，更重要是满足疫情期间患者正常的医疗服务需求，“全面系统的防控，让我们有信心继续为广大人民群众的健康保驾护航。”
系统抗疫：多院区协同配合
郑州市中心医院医疗集团内有多家医疗机构，保持同质化、步调一致的疫情防控就显得尤为重要。连鸿凯介绍，医疗集团在管理上做到：主要领导靠前指挥，深入现场并每日召开工作推进会。会议主要听取前日工作汇报，研判解决存在的具体问题，明确工作导向和下一步重点工作，准确发声指导，并每日下发会议纪要供全院学习和落实推进。
医疗集团内，院本部是郑州市新冠肺炎防控救治定点后备医院、发热门诊定点医院和核酸检测定点医院，规范开展新冠肺炎排查和疑似患者接诊工作；高新区分院是高新区管委会确定的高新区定点救治医院，克服院区条件有限的困难，最大限度实现新冠肺炎防控救治的有效开展；新郑分院是新郑市定点救治医院。
1月19日，院本部发热门诊正式按疫情要求投入使用，隔离留观病区开始收治患者，并于1月21日开始做核酸检测，目前共检测585人次。郑州市中心医院拥有河南省医学重点实验室两个，其中包括河南省呼吸与重症医学重点实验室；核酸检测这项工作对医院而言驾轻就熟。
“我们对收治的疑似患者一天实施4次检测，上午8点、中午12点、下午4点、晚上8点，固定时间、高频度检测，快速出结果，最高程度确保诊断准确率，做到不遗漏一例疑似患者，没有出现一例误测。” 连鸿凯同时介绍，医院当前已被河南省卫生健康委列为具备新型冠状病毒核酸检测资质的医疗机构，为疫情防控新常态助力。
疫情中隔离病房建设方面，集团内共改造建设隔离病房43间，其中本部29间、高新区医院8间、新郑分院6间。院本部则改造多个病区，设189间病房，重点收治有明确流行病学史但无临床症状或无流行病学史症状轻微人员。
建设隔离留观病区，科学分类防治，医院还不断优化流程，让门诊的第一道防线“固若金汤”。1月28日，医院连夜完成发热门诊80余米围挡的施工，形成了发热患者与普通患者就诊区域的完全分割，最大限度避免交叉感染。同时进一步优化内部布局，强化发热门诊独立闭环管理。
3月10日，医院《捷报频传，我们一起加油！》，对各个院区的抗“疫”阶段性成果进行了通报：
高新区医院：3月1日，正式取消发热门诊，发热患者全部转至定点救治医院就诊。
新郑市公立人民医院（郑州市中心医院新郑分院）：3月3日，疑似患者全部出院，实现清零；3月7日，留观患者全部出院，实现清零。
康复医院：3月8日，所有留观患者实现清零。
……
正是由于科学部署和快速严格落实，才使得医院的抗“疫”工作有序开展，并取得了一系列成绩。
据统计，郑州市中心医院集团发热门诊接诊量和确诊患者量均占全省的1/100，发热门诊接诊量占全市接诊量的1/10，圆满完成新冠肺炎防控救治阶段性任务。
郑州市中心医院隔离留观病房
信息支撑：发挥“互联网+”医疗价值
抗“疫”期间，互联网医疗以其快速、便捷、无接触感染风险等优势，发挥了重要作用。郑州市中心医院在互联网医疗进行疫情防控方面，同样进行了探索和实践。
2月3日，郑州市中心医院开通发热患者线上免费咨询通道。2月17日，医院开启在线视频问诊服务。通过对发热患者进行初步评估，减少交叉感染，方便普通发热病友，另一方面也缓解了医院疫情防控压力。患者只需在“智慧好医院App”首页点击“发热免费咨询”，即可进入发热免费咨询专区，选择科室后填写必要信息即成功申请，之后专家会与患者联系开始问诊。
连鸿凯说：“在疫情期间，为了缓解线下诊疗的压力，我们利用线上问诊，视频问诊、预约诊疗、远程医疗等，满足了患者就医需求和基层医疗机构业务正常运转。”他介绍，郑州市中心医院远程心电连接单位75家、远程影像44家、远程会诊54家，在疫情期间在疫情期间远程诊疗量达到58917人次，对于确需要转诊的患者，医院通过线上指导,在安全检查和排除风险后进行上转。
郑州市中心医院重视智慧医院建设，移动查房、“互联网+”服务、AI辅助诊断、远程教学等已经在医院成熟落地。
连鸿凯总结：“信息化发展对医疗行业是革命性变革，对于国家推进实施健康中国战略，提升医院现代化管理水平，优化资源配置，创新服务模式，提高服务效率，降低服务成本，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求等影响深远。”
他介绍，郑州市中心医院未来将从5个方面加强智慧医院建设和投入：一、持续推动舒心就医服务，优化服务流程，提升服务效能，改善群众就医体验；二、构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，提升医疗效率和服务品质；三、深化远程医疗建设，拓展“互联网+医疗健康”服务半径，推动形成“基层首诊、远程会诊、双向转诊”的分级诊疗格局；四、加强慢性病在线服务管理；五、加强医疗数据的挖掘和应用，提高医院数据利用率。
郑州市中心医院援鄂医疗队出发仪式
按照国家、省市疫情防控的有关要求，郑州市中心医院将继续围绕疫情防控，充分发挥医疗机构“哨点”作用，实现及时发现、快速处置、精准管控、有效救治，全力做好常态化疫情防控工作。严格“健康码”扫码管理，全面落实预检分诊制，加强新冠病毒核酸检测管理，将发现的人员纳入“应检尽检”范围，并详细登记相关信息，并按相关程序及时报告、收治和转运，充分发挥发热门诊的“哨点”作用，统筹推进复工复产和疫情防控工作。
（本文部分资料由郑州市中心医院提供）
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