游客在丽江旅游 要投诉可拨打96927

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　　没有秩序良好、游客满意的旅游市场，就没有旅游的未来，丽江市意识到了这一点。昨日，丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心正式挂牌成立。这是继2月5日成立云南首支旅游队伍之后，丽江市针对旅游市场监管的又一新招。

　　这个省内首家正式成立运行的旅游市场监管综合调度指挥中心，将在一定程度上使旅游市场监管更完善、全面、灵活、高效。

　　它的诞生，受到丽江市委、市政府的重视：市长任总指挥，由市旅发委、公安局、工商局、发改委（价格主管部门）、交通运输局、卫计委、质监局、食药监局、工信等9个涉旅职能部门组成，每个单位抽调1名工作人员进入指挥中心，实行全脱产上班。

　　指挥中心承担着以下主要职能职责：统一集中受理旅游投诉和举报；对投诉和举报内容进行分析研判，迅速组织、指挥、调度、安排有关职能部门及时进行处置；完善旅游投诉举报案（事）件限时办结和考核奖惩、责任追究制度；组织、调度有关职能部门单独或联合其他职能部门开展联合执法，收集整理有关职能部门对旅游违法违规案件处理结果，并及时反馈投诉举报人；对有关职能部门工作完成情况进行督促检查，并对办理情况进行评估，提出后续处置意见建议；按月向指挥中心报告工作情况。

　　该指挥中心将使旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制更加健全，进一步提升丽江市旅游市场监管和旅游公共服务水平，切实维护旅游市场秩序，有效保障游客合法权益。

　　在丽江的游客，在旅游过程中若是自身权益受到侵害，可拨打96927投诉或举报。(都市时报 记者何惠子)

　　自2月5日，云南省第一支旅游支队——丽江市公安局旅游支队正式挂牌成立后，2月27日、28日，瑞丽市公安局旅游大队、腾冲市公安局旅游大队先后挂牌成立。

　　针对云南旅游市场出现的问题，去年10月，国家旅游局与云南省委、省政府在北京举行工作磋商会。省领导表示，云南将加快组建云南省旅游总队、州市旅游支队，用壮士断腕的决心整顿旅游市场秩序，树云南旅游良好形象，接受社会监督。

　　此后，云南省无障碍旅游工作现场会议在丽江召开，提出将在昆明市、大理州、丽江市、西双版纳州、迪庆州5州市建立旅游支队，在瑞丽市、腾冲市建立旅游大队并进行试点。

　　经紧张筹备，今年2月5日，云南省第一支旅游支队——丽江市公安局旅游支队正式挂牌成立，主要打击旅游市场各种违法犯罪活动。

　　丽江市公安局旅游支队下设四个大队，负责开展旅游市场和旅游治安形势分析研判、对策研究及法律政策宣传；负责查处涉及旅游活动参与者人身、财产安全和破坏旅游市场秩序的违法犯罪案；配合相关部门开展旅游市场监管联合执法工作，维护旅游市场秩序；指导、监督各景区景点内部安全保卫工作，接受游客报警求助，指导各派出所对辖区内景区内景点开展秩序维护、巡逻防范等工作，维护旅游市场治安秩序。

　　之后不久，作为另一个试点地方之一，2月24日，大理州公安局新闻办发出消息，大理将在近期组建旅游支队，并于当日发布关于招聘旅游支队辅警人员的公告，面向社会公开招聘10名旅游支队警辅人员，报名时间为2月24日起至3月9日。

　　几天后的2月27日、28日，瑞丽市、腾冲市公安局旅游大队先后挂牌成立。自此，根据公开报道，云南7个试点建立旅游队伍的地方，已有3个地方正式挂牌成立。（都市时报 首席记者程浩）返回搜狐，查看更多

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