办卡需谨慎！丽江一照相馆突然变更店名，老板“跑路”了？

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办卡、充会员这件事，真的得谨慎！

最近几日，丽江部分宝妈群里炸锅了，“时光机摄影店换人了，我们之前充值的钱要打水漂了……”一石激起千层浪，去年7月份还在掏钱充卡的市民和女士，也是这家摄影店的会员，卡里还有近千元的钱没有用，店主承诺的买一送一也还没实现。

“经营得好好的，咋个就跑路了呢？”不少当事人无奈道。

受害人

店名已更换，负责人处于“半失联”状态

“我估计差不多100多人被骗了。”和女士介绍，4月8日，与自己同是时光机摄影店会员的一位宝妈，突然在微信群里告诉大家时光机摄影店关门了，此前的负责人李某疑似跑路，处在失联状态。

得知消息后，和女士立马前往时光机摄影店一查究竟。到了现场，她发现这家摄影店尽管仍在做摄影生意，但是店名已经更名、负责人也换了人，“店里的负责人告诉我们说他与之前那个店没有任何关联，房子是从房东手里租赁来的。”

为挽回损失，和女士第一时间拨打了时光机摄影店负责人李某的电话，并试图通过微信与对方取得联系，协商退还未消费的款项，“打电话不接，发微信也是偶尔回复。交涉了好几次，他说可以安排摄影师上门服务，做完后续还没消费的款项，但就是没法退款。”

后来，和女士被拉进了一个“时光机摄影维权群”，群里的成员还在不断增加，达到了110多个，都是时光机摄影店的会员。

读本君从另一个当事人处得知，时光机摄影店确实安排了摄影师继续在做后期服务工作，为还没消费完的会员上门拍摄照片，“摄影师不是他们原来店里的摄影师，服务质量很差，拍摄的照片与之前正常经营时的质量，有着明显质的区别。”该受害人还告诉读本君，时光机摄影店还拖欠着自己之前拍摄的照片，“差不多大半年了，还没有拿到货。我催了好几次，要底片也不给，反正就拖着。”

和女士猜测，应该是疫情影响导致这家摄影店经营不下去了，“目前我们了解到的大概有110多个会员还没消费完，估计涉及金额总数能达到6万左右。”

店主

没法退款，正在逐步安排摄影师上门服务

4月19日，读本君尝试着联系时光机摄影店的负责人李某，当天22时01分许，李某通过了读本君的微信。李某表示，由于疫情影响再加之家里老人身体原因，自己决定进行零费用转让，并与承接方签署了后续服务合同，承接方承担后续顾客的产品制作费用，并继续完成未拍摄顾客的额后续服务拍摄。

李某说，由于承接方单方面违约，导致后续服务没有跟上，自己目前采取了重新请摄影师上门为客户继续服务，做好后续拍摄工作。而针对退款一事，李某表示店铺是零费用转让，自己现在没有能力退。

针对签约委托书，读本君采访到了承接时光机摄影店店面的负责人秦某。秦某表示，确实有签订过，但已经解除委托关系，“委托我完成后期未拍摄的订单，但是他不诚信，第一、积压件最长大半年客人没取到件；第二、订单中有充值客户；第三、他前期做的拍一送一活动，这些都没跟我说清楚。”秦某表示，已经于3月6日退还了委托款，解除了委托关系。

退款、解除委托关系凭证

多方建议走司法程序

针对时光机摄影店李某突然撤店一事，不少当事人表示已经向辖区派出所、丽江市消费者协会进行报案、投诉。

多个当事人反馈，派出所、消协已经回复，“派出所和消协那边回复说是联系不上时光机摄影店的老板李某，建议我们走司法程序。”和女士说。

有关部门回应

和女士坦言，主动和涉事负责人李某交涉了好几次之后，她们正在通过各种方式联络更多当事人，收集证据，准备向当地法院提起诉讼，“虽然过程很漫长，但是这估计是我们眼下唯一可以选择的路了。”

温馨提示

办卡、预约消费需谨慎谨慎再谨慎

未履行约定优惠、服务质量缩水、商家卷款走人、退卡不退款……近年来，多种预付式消费问题成为投诉热点。“在商家和消费者双方或者一方肯让步的情况下，相关部门还能进行调解，但如果商家跑路，那就很难维权啦。”一业内人士坦言。

如何最大程度地避免预付消费陷阱？上述人士表示，主要还是要消费者自身要多加注意，办卡、预约消费等要多家谨慎，“在进行各类预付款消费时，消费者应该结合自身实际需求，合理充值、理性消费，切因优惠力度大等营销手段而盲目充值。”充卡后或者办理会员之后，一定要向商家索要正式票据，并及时掌握卡内余额动态。如因各种因素导致长时间没法消费，应该及时办理退卡退费手续。而消费者在使用过程中，如发现经营异常情况，及时向有关部门投诉、举报。

为了保护自己的合法权益，不少人也曾尝试通过法律途径维权，但一名深受其害的消费者表示：“走法律途径维权成本太高，而且就算打官司打赢了，还涉及执行问题。如果对方没有财产可以执行，官司也是白打。”

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