从公务员到百岁坊老总，这个纳西女子不寻常！
俗话说，三岁看大，七岁看老。从心血管健康角度考虑，这话也不假。 JACC在线发表的一项研究表明，从一个人年轻时的心血管健康状况，可以预见其中老年时期出现心血管病和死亡的风险。 研究者发cdn加速排名,技慕环球通,法律文书裁判,
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她自认“没有本事”，常常对管理团队成员说：“你们都是我的孙悟空，身怀降妖伏魔的十八般武艺，我是整个团队最没能力的那个人，但是你们的本领和同心同德成就了百岁坊，成就了我们西天取经的事业，我就跟唐僧一样，有一个坚定的信念，我只想让将来的百岁坊成为一个百年的企业。”
百岁坊总经理郑苹的“商人”生涯，不过短短的6年。
6年时间里，她经历了“过山车式”的坎坷与起伏：她曾经历市场在一夕之间剧变，公司收入跌至目标的20%；她曾在重重困难之下调转公司策略，一年扭亏为盈，第二年利润翻倍；她也正在经历波及整个市场的疫情，在巨大的冲击下，带领团队苦苦支撑……
如今的百岁坊，在丽江人心里，不说有多么高端，那也是很“靠得住”的。许多丽江人给外地朋友推荐银饰，会说“还是买百岁坊吧，小贵但是质量能保证。”不仅是丽江，百岁坊在全国的商业版图也铺得很稳，许多丽江人到外地机场看到百岁坊的门店，也颇觉家乡的亲切与自豪。
但很多人并不知道，百岁坊总经理郑苹，会是这样一个看起来温婉亲切的“邻家姐姐”，更不知道这六年，她是如何从一个彻底的商场“菜鸟小白”，一步一步地走到了现在。
”
撰稿｜蹦跶 阿措
图片/视频｜和珍浩 和雪婷
海报｜蒋江萍
编辑｜杨莉娜
Vol.1
郑苹曾经的人生理想，并不在商场上。
31岁以前，她的日子过得顺风顺水，平淡无奇，顺利考上大学，稳稳地考进了公务员队伍，结婚生子。相比其他女性，她还十分幸运地拥有一个既能干又疼爱她的哥哥。哥哥是家里的“大家长”，在30年前就做起了银器的生意，后来这家店成了丽江妇孺皆知的百岁坊，先后荣获了“中国驰名商标”“云南省著名商标”“云南老字号”等荣誉。对于郑苹来说，自己的小日子过得顺遂，还可以“啃老”“啃兄”，一家人过得平静、亲密而小康。她曾经以为，自己将在这条路上一直走下去。
“人生的有些课，是逃不过去的；有些责任，必须得扛。”回忆往昔，郑苹说。
2008年，她的母亲在做饭时突然摔倒，瞳孔散大，医院下了病危通知单，对母亲非常孝顺的哥哥，包了新加坡SOS的医疗救援机送到北京宣武医院被抢救回来，但母亲还是瘫痪了。身体的不适与对命运的不甘，让母亲脾气变得很大，身为女儿，纵使对母亲千般心疼，时时照顾，但她自己也常常累得够呛，在北京宣武医院陪伴妈妈康复的任何一个角落，常常一坐下来就睡着了，不管是在地板上还是轮椅上。但她内心却还是觉得惭愧，因为母亲高昂的治疗费几乎都是哥哥和嫂子承担的，她心疼哥哥嫂子打拼创业不容易，更是惭愧于自己没能帮上哥哥更多的忙。
彼时，哥哥的银器公司前景良好，又上马了玛咖产业，哥哥一人分管两个公司，很是操心。虽然高薪外聘了职业经理人，但跟丽江市场总是水土不服，哥哥曾劝她辞职来帮自己，但当时她已做到了正科级，也丝毫没有经商的经验和能力，觉得实在帮不上什么。
2014年，哥哥得了严重的冠心病，多年的商场征战让他疲惫而憔悴。她陪着哥哥治疗，哥哥忽然问她：“如果有一天我不在了，公司这一摊子事，我应该交给谁呢？”
郑苹答不上来。她不能想象，如果那一天真的到来，哥哥艰苦打拼的企业会不会树倒猢狲散，多年的拼搏会不会付诸东流。她能不能原谅自私的、从未对家庭有过贡献的自己？
为了哥哥多年打拼的基业和哥哥嫂子对自己的信任，郑苹还是最终选择了辞职。
Vol.2
正式踏入商场的郑苹，不懂产品，不懂运营，就连营业数据报表都看不懂。同时，玛咖在丽江市场上风头正劲，倒是银饰品这边不温不火。“菜鸟小白”郑苹就先进入了开发百岁坊外围版图的机场事业部，从零开始学。
商场上的日子跟体制内可不一样，她不得不频繁出差，变成空中飞人，全国各地去考察机场商业，跟自己的搭档学习商业开发与管理，为了省钱，她坐的都是“红眼航班”，在飞机上抓紧时间眯一会儿，下了飞机，就开始马不停蹄地学习、考察、谈合同、开店。
对于一个志在“求安稳”的传统纳西女孩来说，这可真是太难了。
可机场板块因为摊子铺得太急，各省市的分店全都一窝蜂被推着走，成本没能很好的把控。第一年，就亏了700万。这让她十分受挫，每次到公司开会都羞愧不已，恨不得找个缝去钻。
雪上加霜的是，玛咖市场也在这一年价格暴跌，原本按“克”计价的金贵玩意突然变成了菜市场上用麻袋装着都没人要的贱菜，可是之前跟农户签下的协议价格不能撕毁，守信是百岁坊的企业宗旨。这一年，百岁坊玛咖公司赔得一塌糊涂，欠下了银行1亿贷款。
玛咖公司管理团队严重受挫，信心与斗志一落千丈，郑苹安慰他们：咱们百岁坊玛咖公司就当是做了一个让农民增收，改善跟百岁坊合作的玛咖农民的生活，积善行德的好事，这也是见证了你们奋斗的历程，但产业一定得是靠科技的，我们还是回归百岁坊银器主业，在主业内深耕细作才有可能稳定与发展。
Vol.3
面对市场的激烈竞争，2017年，在哥哥的力挺和团队的支持下，升任总经理的郑苹开始推进结构调整、产业升级和管理增效，先是战术调整关闭外省经营亏损的十多家店面，支持团队着力研发新产品、丰富产品文化、升级百岁坊SI、完善企业管理制度、数据化管理商品、预决算管理费用成本、打造企业文化，让“百岁坊”从一个“销售者”成为一个“生产者”乃至“创造者”；同时，她大力改善售后服务，在全国推行30天无理由退货、坚定执行天天3.15诚信服务（全额报销顾客的质检费用）、为顾客提供终身免费清洗保养、10%费用以旧换新服务，她希望以优质的服务和产品打动客人，树立起一个值得信赖的品牌。一系列执行下来，2017年，机场事业部实现扭亏为盈，在全国35个城市铺开版图，拥有60余家品牌专卖店，申请了100余项专利。那些曾经质疑她只是靠着哥哥才“空降”而来，其实没有什么能力，质疑百岁坊是一个纯粹的“家族作坊”的人，投来了赞许的目光。
百岁坊更是获得了无数消费者的信任：有16年前买了百岁坊银器的顾客前来要求售后，可能连客人自己都不指望，这么多年过去还能得到什么反馈，没想到百岁坊将其重新修复，令客人喜出望外……
百岁坊的稳步成长让操劳多年的哥哥终于得以喘一口气。某个酒后的黄昏，郑苹对哥哥说了些平日里绝不会提的“矫情话”：“为了百岁坊，为了哥哥和嫂子的信任与托付，哪怕前面是万丈深渊，我也会豪不犹豫地跳下去。”
Vol.4
要说，有什么不一样？身为一个曾经的体制内公务员，郑苹的商人基因里，带着浓浓的“体制”味。
曾经在公安局、组织部、纪委工作过的她，把体制内的一整套制度统统搬进了百岁坊，像管理一个政府单位一样管理企业，不得不承认，她的法子看似“照搬”，其实也有新意。
她先是把政府部门职能往企业各部门上套：人力资源承担组织人事部门职能，市场部承担宣传部和商务部职能，督查部承担纪检监察部门职责……还要用体制内的工作要求来要求员工，标准就是德能勤绩廉！
之所以将品德摆在第一位，郑苹认为一定要价值观匹配。她几乎没有主动辞退过员工，唯一的一次，一名同事父亲生大病，党支部号召捐款，大家纷纷捐款帮忙，一位员工不愿捐，又碍于面子，就捐了1分钱。让她觉得匪夷所思，就将那名员工劝退了。“这就是价值观不匹配，你可以坚持你的意愿不捐款，但不能用这种方式表达对公司党支部倡议捐款的不满，小事见人品，这是对同事的不尊重。”
郑苹建立完善管理制度和工作标准，把管理的要素延伸到企业发展的各环节，把标准化贯穿到工作的全过程。她相信，以人管人是不稳妥的，更好的是以制度管人，用制度规范了整个流程，在其中工作的人才可以从心所欲而不逾距。
有了标准的工作流程和完善的制度，管理可以少操很多心。百岁坊执行的“6道质检”制度要求从银料入库到产品上架，都必须做品质把控，每一道流程交付之前都有相互监督质检权，每一次质检都是对前一步工作的检测和检验。有一回，因为0.1%的含银量差，仓库和加工师傅吵起来。仓库认为品质不达标，坚决不收货；而加工师傅坚持产品已经制作好，工费已经产生，没有退回的道理。吵到总经办那里，郑苹倒是轻松，说仓库库管QC质检员做得对，规定就是规定，不行就是不行。最后加工师傅只能把货品回炉处理，之后也再未因这样的原因闹过矛盾。
在这一整套制度里，最令人好奇的还是百岁坊的“督查部”，也就是百岁坊的“纪律监察委员会”了。这是一个独立部门，经董事会授权，由董事会直接领导。从总经办的每一个决议决策，到各部门的工作流程和进度；从财务每一笔开支，到生产部门的每一分成本；从每一个门店的运营状况，到每一个员工的工作生活，全部都在督查部的监督之下。以此来提高公司的执行力量，继而实现公司既定的总体目标。
Vol.5
郑苹并不是一个铁腕商人，相反，她温和有礼，永远和颜悦色，甚至十分有“人情味”。“因为督查组当了红脸，负责了所有‘严厉’的事情，我才可以做个‘和颜悦色’的人呀。”她认为，用制度设定了行为规范，剩下的就可以尽量温婉着来。
每当有员工家红白喜事，公司人力资源部组织人一起前去帮忙。
员工父母生病若是没有请假，会让督查部门去谈心，问人家“为什么不请假去照顾父母呀？生活有没有困难？”
各种节日，公司给员工发电火锅、床上用品之类的生活品，员工问能不能折现，她会说：“这可不是发给你们的，是公司发给你们家人的，再难你也得送回家里去，感谢你们的家人对你的支持！”
每当有新员工入职，她会给员工父母寄信，告诉员工父母在他们的孩子在百岁坊将获得的成长引导和发展前景，希望员工父母放心。
甚至，每当有大学生到百岁坊应聘，郑苹会问：“你想不想考公务员？你尝试过了吗？为什么不先试一试呢？”
这并非郑苹虚情假意，相反，她会给大学生员工每年三个月的“备考假”，让员工回家好好复习，还会给到一些当年在体制内积累的小经验。员工参加公务员考试，她跟员工约定：考上了，员工请她吃饭，考不上，那就她请员工吃饭，鼓励对方安心在企业工作。她认为，世界上最稳定的工作，是自我能力的不断成长。
“我最有成就感的事情，其实就是每年百岁坊员工答谢晚宴的时候，员工的父母说‘孩子来了百岁坊，真的长大了，懂事了，懂得要好好工作，懂得体谅父母的不容易……’”郑苹说。百岁坊每年除了评选优秀员工，还会评选百岁坊最美家属和感动百岁坊人物，她希望百岁坊能以这些一点一滴的细节，成就自己的企业文化，成为员工们的“情感归属地”。
百岁坊在公司里设置了一个“慈善捐”，员工每月可以自愿拿出当月工资的1%放进资金池，便相当于给自己买了一份保险。当员工遇事生病时，“慈善捐”便会按需拿出钱来进行帮扶。
百岁坊管理的“人情味”，获得了同样的“人情”回报。百岁坊绝大多数员工吃苦耐劳、认可公司、心态稳定，对百岁坊也有着很深的感情。
百岁坊的外地门店店长和督导大多数是丽江外派的员工，丽江人多数“家乡宝”，不愿离开家乡，但公司的安排员工都很支持。有一回，一位外派西北开新店的员工吐槽说荒凉，下了飞机，只见一片漠漠黄沙，忍不住生出了“醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回”的苍凉之感，问是不是被发配了？可是郑苹问员工，要不要回丽江？那员工却说暂时不要，为什么？因为“现在公司需要我”。
百岁坊管理团队和很多普通员工也无数次让郑苹感到“人间值得”。一个下暴雨的夜晚，郑苹回公司，看到一位跟随公司多年的保安大叔，身着单薄雨衣在院子里清理下水道。郑苹心疼地劝他等雨停了再做，浑身湿透的保安大叔却说“雨太大了，树叶和渣滓堵住下水道就不好了，公司待我好，我干这点没事的。”
也是这位保安，在我们去采访的时候悄悄对我们说：“请你们好好写一写我们郑总吧，疫情来了，百岁坊疫情以来很不容易，但还是撑着给我们在发工资。”
Vol.6
2020年，疫情的巨浪把全国的旅游市场都打得七零八落，百岁坊也没躲过，百岁坊不得不关门停业，企业大面积亏损。但在疫情期间，在百岁坊党支部的号召下，在董事会的领导下，百岁坊从泰国买进35000个N95口罩和消毒用品，共计200余万元物资捐献给抗疫一线的单位和企业，先后6次看望慰问武汉滞留丽江的游客。2021年，寒冬依然没有结束，百岁坊关停了21个店，为了保稳定，百岁坊规模缩减，公司与员工都在苦苦支撑。
但让郑苹意想不到，竟然有员工主动要求减薪，要跟公司共克时艰。这让她十分感动，也就让她更没有理由后退。
身为一个女性，身为一个深受“传统”教育的纳西族女孩子，她承认内心曾有过“撕扯”，不得不在“妻子”“母亲”和“商人”的身份中做出平衡。她曾被儿子同学的母亲当面教育，说她经常给孩子做方便食品，“不是个好妈妈”；曾经忙着与同事们探讨工作，忘记去接放学的儿子；也曾经因为工作太过疲惫，回了家一句话也不想说，只想一个人静静的坐着。
但如今的她，已经与自己和解了。她不再强求自己面面俱到，不再要求自己没有“短板”，而是让自己的“长板”更长。无法照料家人的生活，她就选择成为家人的倾听者和精神支持者；无法像别的商人那样金戈铁马，她就选择成为员工们的后盾和“协调人”；无论是在家里还是在公司，她希望自己是一个温婉的人，是一个“和稀泥”的和事佬，像一把遮风避雨的大伞，像她已经过世的母亲那样。
如此繁忙负累，朋友问她，这样生活着有什么意义？她调侃，我热爱工作，工作使我快乐！
“或许，我这么努力只是为了不负哥哥和嫂子的所托，不负曾经为百岁坊拼搏过的开拓者们，不负我的优秀管理团队和全体敬业奉献的员工。我梦想将百岁坊做成百年企业以后，将来百年品牌的墙上会挂着一代又一代百岁坊人的照片，证明我们的青春岁月，证明我们曾经在这里努力过奋斗过，真心地付出过，爱过笑过感动过……”
记者手记
郑苹的办公室摆放着鲜花和水果，桌上是未完成的毛笔字帖。笔触仍然稚嫩，但却十分认真。办公室内一派岁月静好柔软。
可她把她经历的那些故事一一告诉你时，你又会觉得，选择激荡人生，也能人间值得。
这个念头，在她派员工去异地工作，员工只提出一年一次探亲假时，出现过；
在今年管理团队成员邀约来她办公室，要求再次降薪，与公司共度难关时，出现过；
在看到百岁坊的团队成员同心同德，大家齐心协力，为了百岁坊的一个个项目方案集体加班到凌晨两点却鼓掌庆祝时，出现过；
在百岁坊资助的学生，每年回来和她谈心，讲述自己的收获时，出现过……
如果说，当年她离开熟悉了15年体制内，当初，更多是为了家人，现如今，更多的是责任——
是用更多的产品思维，将一个只会卖东西的百岁坊，变成有现代审美辨识度的百岁坊；是将一个在年轻人心中已经老了的百岁坊，变成一个拥有“潮牌”基因的百岁坊；是让员工觉得，在这里工作，每年都在成长，为自己值得骄傲的百岁坊；是为了让心中的热爱扎根，既无从逃避，也无怨无悔。
凡心所向，素履可往。
那些刻骨铭心的冲撞，终将让我们脱胎换骨。
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