绩效管理与医院高质量发展|医院行政管理人员绩效奖金分配模式探讨

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作者：中国卫生质量管理杂志社

行政管理人员为医院临床、医技等部门提供管理和服务支持。由于医院行政管理部门较多，各岗位工作内容较为复杂且难以量化，增加了统一绩效考核评价的难度。职位价值评估是指在工作分析的基础上，采取一定的标准和方法，对各职位贡献大小、影响范围、职责大小、工作复杂程度、任职资格、工作条件等特性进行评价，以确定各职位在医院中的相对价值，并据此建立职位价值序列的过程。

A医院以公立医院绩效改革为契机，启动了职能类科室绩效管理改革项目，构建了以职位价值评估为基础的行政管理人员绩效奖金分配模式，以体现岗位绩效差异，实现医院薪酬分配体系内部公平性。

实施步骤如下：

首先，该院根据各职能管理部门职责框架与职位设置编制职位说明书，明确各职位使命、具体职责和基本任职资格标准等。职位说明书是职位价值评估的主要依据。其次，依据职位说明书并应用职位评价标准评估各职位的相对价值，以量化分数形式体现各职位的相对价值差异。再次，设定各职位的关键绩效考核指标，建立职位关键绩效指标体系，在岗员工进行定期考核，以分数形式反映各岗位人员的当期个人绩效。最后，将职位价值评估结果（职位相对价值分数）与人员绩效考核评价结果（个人绩效考核分数）应用于绩效奖金分配。

分配方式：

首先，根据医院预算，明确医院每月分配给职能部门的绩效奖金总额。其次， 计算出每单位职位价值分数对应的薪酬额度，即绩效奖金点值。公式为：绩效奖金点值=职能部门每月绩效奖金总额/职位价值分数总数，其中，职位价值分数总数=∑（每个职位相对价值分数×目前任职者人数）。最后，根据职位价值分数、个人绩效考核分数，计算出员工个人实际发放的绩效奖金额度。具体公式为：岗位人员应发绩效奖金(元/月)=职位绩效奖金标准(元/人月)×个人绩效系数。其中，职位绩效奖金标准=绩效奖金点值×职位相对价值分数，个人绩效系数=个人绩效考核得分（百分制）÷100。绩效奖金可能存在少量结余，可结转至下月或年底年终奖总额中，或纳入医院管理创新奖励基金。

A医院在评估前仅通过“职务基本系数”反映职能部门各级职位价值层次，同级职位系数无差别；而评估后的职位价值系数显示出相对价值差距。这种绩效奖金分配方式将奖金直接分配到个人，充分体现了职位价值差异和个人业绩表现。 职位价值评估有利于消除薪酬结构方面的不公正因素，同时也利于建立易于理解和接受的薪酬结构，有助于提升员工对薪酬分配内部公平性的满意度。职位价值评估曲线反映了职能部门各职位的价值层次，充分体现了职位间的相对价值，并以分值的形式表现出来，使每个职位可以清晰地以量化的形式与其他职位相比较，为包括绩效奖金分配方案在内的薪酬体系设计提供了客观公正的数据。同时，职位价值评估是薪酬结构设计的出发点，为医院实现人岗匹配、岗薪匹配奠定了基础。 作者来源：武汉大学中南医院 杨俊杰等文章见本刊2021年第12期

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