官方出手！丽江那些拿锥桶、扫把占公共车位的，有新系统来治理了！

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“西安街玉兴段有人占用公共车位，已处理。”上周，古城区“智慧+网格”工程中的智慧城市综合管理系统里出现了一条整治占用公共车位的消息，此类型的城市管理小事件，占据了该系统事件处理数的半壁江山。

霸占车位、违规停车、公共设施破损……一键上报，迅速解决

上周，西安街道的网格员们在日常巡检中发现，西安街玉兴段的两个公共车位被辖区居民用锥桶霸占。网格员们迅速拍照上传古城区智慧城市综合管理系统，并找到霸占车位的户主，对其进行了耐心地劝说后，将锥桶挪开。

“像这类霸占车位的事件是最常见的，网格员们能自己处理的，当场进行劝说后就处理了。如果当事人不配合或是反复再出现同样的问题，我们会联动公安、城管等部门，对其进行处罚。”古城区大数据发展中心副主任陈志坚说。

事实上，除了霸占车位的问题，古城区大数据发展中心每天都要充当中间人的角色，处理很多事件。

2020年12月，一网格员在巡检中发现象山市场对面隔离栏掉入河道中，及时上报古城区智慧城市综合管理系统平台后，由中心工作人员及时转到古城区城市管理局。接报后，区城市管理局及时安排设施维护队对隔离栏进行维修，迅速解决了问题。

此时，屏幕前的你可能要问了，古城区大数据发展中心到底是干什么的？古城区智慧城市综合管理系统又能为老百姓带来什么？别急，待读本君慢慢道来。

“智慧+网格”工程，一个指挥中心+三级管理网格+N个网格员

根据古城区委、区政府提出的“智慧+网格”工程建设思路和“全区一盘棋、工作一条线、上下一张网、展示一块屏”的工作要求，古城区大数据发展中心协调统筹各系统资源，组织相关部门企业研发了“古城区智慧城市综合管理系统”平台。

平台结合创文、创卫工作中发现的城市管理存在的难点和堵点问题，按照“快速发现、精确定责、及时处置、有效监督”工作要求，搭建了“一个指挥中心+三级管理网格+N个网格员”的运行机制，并以小程序的方式提供给所有涉及城市管理和基层治理的区直相关部门、街道社区、服务公司等单位企业和基层网格员使用。

对在城市管理和基层治理过程中发现的违章违规和涉及民生服务等问题可实现一键上报、一键转办、一键回复，极大地提升了城市管理工作效率和基层治理水平。

以西安街道、祥和街道为试点，以最快速度为居民提供精细化服务

去年10月起，古城区大数据发展中心选取了祥和街道、西安街道作为“智慧中心+网格化管理”的试点，由街道、社区和各单位的员工组成网格员，联合20多家相关单位，开始了“智慧+网格”工程的工作。

“发现问题后，网格员会及时上报平台，如果简单的事件他们自己会自办自结，需要协调转办的事件，由中心统一下发到管辖部门。”陈志坚介绍，这一套流程走下来，大大节约了时间成本，需要相关部门处理的事件，平台派单时也会根据事件的难易程度有时效要求，大部门事件单天办结，复杂事件也不得超过七个工作日。

那市民能不能当网格员？遇到事情能不能拍照上报呢？陈志坚介绍，下一步，古城区大数据发展中心将开启“随手拍”版块，市民发现问题后，只需将照片、具体位置和事件简述上传到平台，平台工作人员会立即协调处理。

如此一来，市民发现问题不知该找什么部门解决的现状将得到缓解，人人都能参与到城市管理建设当中。“更多的是偏向城市管理服务中精细化的问题，也是助力丽江更好。”

目前，西安街道和祥和街道的网格员就已多达270余人，处理的事件多达400余件。除去网格员的上报，古城区大数据发展中心的工作人员们还会每天对公共区域进行视频巡逻。

使用“和对讲”，直接让距离最近的网格员处理问题

“小赵小赵，现在请你打开摄像头，离你200米处有一袋垃圾，请处理。”古城区大数据发展中心的工作人员在视频巡逻时发现南口路附近有一袋生活垃圾，由平台看到离此处距离最近的网格员后，工作人员使用“和对讲”技术，直接和网格员的对讲机进行联络。

“请你打开摄像头。”在工作人员的指引下，网格员小赵分分钟就寻得一袋生活垃圾，将它扔到了垃圾桶中。

“下一步，我们还会进行小喇叭广播喊话，遇到不文明行为或是扰乱秩序的行为时，直接通过广播进行劝导。”陈志坚介绍，目前已经有部分路段开始采用喇叭广播喊话的形式，目前主要用于维护秩序。

未来，矛盾调解、社区民情等都可以直接处理

当然，古城区大数据发展中心的统筹协调工作不会单单只停留在城市综合管理方面。

“下一步，联合各部门的社区调解、居民反映的噪音扰民、违建等问题都可以直接上报网格员后进行处理。”陈志坚介绍，未来，该平台也会是帮助辖区居民解决民情的重要途径。曾经存在的投诉无门，各部门相互推诿的问题都将不再存在。

在古城区智慧城市综合管理系统起到关键作用的，是各公共区域的监控设备，下一期，读本君也将为大家详解智能监控，并为安装了监控摄像头的居民带来福利，敬请期待。

简而言之，古城区大数据发展中心就像城市大脑，各部门就像心脏、骨骼、肌肉一般，只有共同发力，才能发挥成效。

在“智慧+网格”工程的模式全区铺开之前，你有什么好的建议吗？欢迎评论区发表高见。

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