丽江导游签订承诺书 共同担负维护丽江品牌形象责任

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丽江导游签订承诺书 共同担负维护丽江品牌形象责任

为进一步规范我市导游人员的执业行为，提升旅游服务质量，结合文明旅游工作要求。8 月 28 日上午9:00，导游警示教育暨文明旅游引导培训在宋城千古情丽江恋歌剧场举行，培训对象主要是注册在丽江的执业导游。

本次会议分两天进行，培训内容包括导游人员文明旅游引导培训和导游人员警示教育。会议现场为每位导游都分发《导游人员文明旅游引导承诺书》和《丽江市导游人员执业行为规范》。

导游是一个地方的形象代言人，丽江市作为旅游城市，不断提升全市导游的综合素质，增强文明带团意识，展现丽江良好的旅游形象，是导游荣耀应尽的职责和义务。

会议对丽江导游提出要求:

一、坚持诚实守信、规范经营。带头践行“社会主义核心价值观”和“游客为本·服务至诚”的旅游行业核心价值观。

二、坚持弘扬正能量，尽量提醒告知的义务。

三、注重从我做起，率先垂范。

四、从我做起，从现在做起、从小事做起。

会议要求，导游要积极做好丽江的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、文明的服务，向海内外游客宣传丽江经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久历史，不做有损丽江旅游形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚信和爱心，当好旅游“形象大使”。不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参与自费项目；不擅自更改行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客。对游客不文明现象第一时间进行劝导和制止。

会议强调要有义务，有责任以更好的服务、更美的形象、更优的环境迎接八方客人，讲好丽江故事，让更多的人了解丽江、感知丽江、爱上丽江，美丽江之美，共同担负维护丽江品牌形象的责任与使命。

会议最后在场的导游提交导游人员文明旅游引导承诺书、签名离场。

（采写/季朝香）

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