全市180家旅行社企业负责人被集体约谈，“三打三不”规范丽江旅游“五大关口”

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全市180家旅行社企业负责人被集体约谈，“三打三不”规范丽江旅游“五大关口”

为进一步深入开展丽江市旅游市场秩序整治工作，规范旅行社经营行为。8月21日，丽江市文化和旅游局针对暑期旅游旺季投诉较多、自身存在管理漏洞、导游人员素质不高、带团质量不高等问题。对全市180家旅行社企业负责人进行集体约谈，并进一步安排部署市场秩序整治和旅游安全工作。

会议通报了恢复“跨省游”以来旅行社的经营情况和市文化和旅游局执法工作情况，传达了省、市对旅游市场秩序整治的工作要求，并深刻剖析了当前旅行社经营过程中普遍存在的低价揽客、服务质量不高、内部管理不到位、合同不规范、超范围经营及租用无资质旅游车辆等问题。

针对目前存在的问题，下一步丽江市将通过“三打”“三不”、把好“五大关口”，进一步加强行业监管，规范旅游市场秩序。“三打”即：打击挂靠承包、打击超范围宣传、打击恶意价格竞争；“三不”即：解决合同不规范问题、安全不重视问题、培训不到位问题；把好“五大关口”即：把好法律法规关、合同关、安全关、服务关、投诉关。

会议要求各旅行社从事旅游经营活动，招徕、组织旅游者发布信息必须真实、准确，不得进行虚假宣传，同时必须克服麻痹思想，不抱侥幸心理，认真开展自查，彻底整改不规范经营相关问题，迅速整改到位，共同塑造丽江市旅游市场良好形象。

会议还就旅游安全工作提出要求，要高度重视认真贯彻党中央国务院决策部署，坚持生命至上，安全第一，强化安全发展理念，增强底线思维，进一步压实各方面各环节安全生产责任，抓实抓细安全生产日常管理，坚决遏制重特大事故发生。

一是旅行社必须建立结合实际、切实可行的安全生产制度、应急预案（含道路交通、地震、自然灾害、汛期安全等），在办公场所设立安全生产制度公示牌；要加强消防安全隐患排查、整改工作，并建立相应的台账。

二是按照要求签订用车合同，合同必须规范，不得租用、使用不具备旅游营运资质的车辆运送旅游团队；不得租用、使用未正常进行安全检测的“病”车；车辆运行前，旅行社必须对车辆、驾驶员的合法资质进行审查，并建立相关的审查台账；行程中，导游员要加强对行车安全的关注，履行对驾驶员的安全行车提醒义务，确保不超速、疲劳驾驶，全力保障行程中的行车安全。

三是旅行社必须制定汛期安全相关制度和应急预案。加强对汛情、雨情的持续关注，根据汛情、雨情实时制定旅游线路和行程，严防因雨情、汛情引发的泥石流、塌方等自然灾害。（采写/张晨李晖）

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