云南：192亿！

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　　10月9日上午，云南省人民政府新闻办公室在海埂会堂召开云南省国庆中秋文化和旅游假日市场情况新闻发布会，介绍相关情况并回答记者提问。

　　今年国庆中秋“双节”叠加，云南省国庆中秋文化和旅游假日市场未出现因游客集聚引发的疫情，未发生重大涉旅安全事故，实现了假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标。

　　从全国旅游投诉平台12301看，云南旅游投诉量呈逐年下降趋势，从2017年全国第6位下降至2018年第21位、2019年第25位，投诉24小时办结率为99.9%，平均办结时间为3小时53分。

　　今年恢复跨省游后，云南省进一步加大旅游市场秩序整治与规范，仅2020年8月至9月的近两个月时间，全省文旅部门共查处涉旅案件41件，对16家旅行社罚款63.5万元，对21家旅行社作出吊销、撤销（吊销16家、撤销5家）旅行社业务经营许可证，对8名旅游从业人员罚款5.3万元，对7名导游吊销导游证，对6名导游罚款13.2万元，投诉24小时办结率达到100%，平均办结时间缩短为1小时19分，投诉处置效率又有了很大提高，是全国旅游投诉处置最快的省份，云南旅游的美誉度大幅提升。

　　一日游游客人数同比增长。昆明市常住居民出游率同比增长24.17%。本地市民出游和外地游客一日游人数为776.15万人次，同比增长了3.12%。

　　选择航空入昆游客同比增长。从长水机场入昆的游客为47.25万人次，同比增长12.05%；其他交通方式入昆游客较去年同期均有所减少，其中，由高速公路入昆车辆为65.8万辆，恢复至去年同期的67.02%；由长途客运入昆游客为27.72万人，恢复至去年同期的71.39%；乘坐高铁入昆游客为119.87万人，恢复至去年同期的88.29%；乘坐普速列车入昆游客为38.63万人，恢复至去年同期的45.82%。

　　游客总体消费水平稳步恢复。本次假日期间，虽然游客人数较去年同期有所增长，但因一日游游客占比增加，及其人均花费水平明显低于过夜游游客，旅游总收入稳步恢复到去年同期的95.36%。

　　10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注。大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。

　　通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。

　　来源：春城晚报-开屏新闻记者 朱婉琪、蒋琼波、实习记者 刘文波、 通讯员 代智；部分来源云南网

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