丽江古城等3家景区被严重警告(图)

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　　国家旅游局昨天宣布，经全国旅游资源规划开发质量评定委员会评定，内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游景区等20家景区新晋为国家5A级旅游景区。同时，对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定，限期6个月整改。这标志着5A级景区这块“金字招牌”不再是终身制，动态化管理已成常态。

　　国家旅游局通报，近期全国旅资委对部分5A级旅游景区进行了核实检查。检查发现，大多数5A级旅游景区都能够保持国家标准和评定细则规定的旅游服务软硬件要求，在旅游景区行业中保持良好的品牌形象。但也有少数景区存在管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题，有的景区在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况。

　　通报指出，近年来，国家旅游局加大了对旅游景区的整治监管力度，会同有关省区市旅游部门，对3家5A级景区进行摘牌，对19家5A级景区予以警告或严重警告，对68家4A级景区进行摘牌，对341家4A级景区进行警告等处理。

　　根据现场检查和游客投诉集中反映的问题及其影响的严重性，经国家旅游局局长办公会审议，全国旅资委决定给予云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆3家5A级景区严重警告，限期6个月整改。

　　云南丽江市丽江古城景区存在的问题主要是：游客投诉率长期居高不下，游客人身财产安全事件频发，屡屡造成社会严重不良影响，古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出，景区产品质量下降，旅游设施品质退化等。

　　黑龙江牡丹江市镜泊湖景区存在的问题主要是：景区周边拉客现象严重，高等级厕所缺失，旅游厕所数量严重不足，游客服务中心无旅游服务，景区标识标牌陈旧破损，游客投诉多等。

　　辽宁大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆存在的问题主要是：游客服务中心功能严重不足，游步道质量严重退化，垃圾乱堆乱放、机动车乱停乱放等现象严重，安全提示严重不足，游客投诉多等。

　　本月23日,国家旅游局召开新闻发布会,宣布从即日起至5月底,将联合、国家工商总局在全国范围内组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动,重点督查联合执法、联合办案的情况，严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾,查罚一批违法违规企业。

　　从国家旅游局建立不文明旅游黑名单制度至今，已有五千多家旅行社和协会组织签署了诚信经营承诺，纳入失信惩戒机制。国家旅游局监督管理司司长彭志凯说：游客一看旅行社进入了黑名单，以后可能就不选择你。而这个黑名单随着共享，可能会在其银行的信誉等方面都受到相应的约束。

　　游客也会受到制约。此前，因强行打开飞机的应急舱门、漫骂、恐吓空服人员、攀爬红军雕塑照相、盗采珊瑚等不文明行为，多名当事人先后被列入黑名单。今后这个黑名单还会与金融、民航、出入境管理等部门形成联动。

　　去年十一长假后，国家旅游局以红黑榜形式发布了各大景区的考试成绩，一些景区在厕所条件、景区秩序和安全保障等方面表现出色而上了正面榜单。同时，发布个人的红榜，鼓励大家对好导游、好游客点赞。其中南京导游杨莉自费买机票，为游客献出“熊猫血”的行动，感动了许多人。据央视

　　对于国家旅游局公布的受到严重警告，限期6个月整改的决定，世界文化遗产丽江古城保护管理局、丽江市古城区人民政府昨天发布通报称，诚恳地接受国家旅游局的处理决定，接受监督，接受广大游客对丽江古城景区的批评和意见。

　　丽江古城区方面在通报中对因工作不到位而造成的不良影响表示诚挚的歉意，并承诺将以问题为导向，持续深入整改丽江古城景区存在的问题。

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