​“五一”请放心游玉龙雪山，旅游购物可30天无理由退货

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“五一”请放心游玉龙雪山，旅游购物可30天无理由退货

“五一”小长假游览期间冲动消费后悔怎么办？是否担心购买的旅游商品不能退货？告诉你，完全不用担心。来丽江玉龙雪山旅游，30天无理由退货，这是丽江的承诺。旅游购物“30天无理由退货”，这是云南向游客做出的郑重承诺，也是云南推进“旅游革命”，提升旅游服务质量的重要举措。

除了到受理点现场办理外，如果在离开云南之后再想退货，还可以在“游云南”APP里通过“我要退货”发起在线退货，或者拨打游客购物退货服务热线电话96927，进入购物退货流程。

申请在线退货时，游客需要根据提示如实填写购物地、商家和商品名称、购物时间、退货原因以及退货人相关信息等相关信息，点击提交后等待工作人员回复，再按工作人员回复的提示信息邮寄需要退回的商品，游客会在商家收到商品当天收到全额退款。整个退货流程会由退货监理中心监督商家处理，有效保障游客的消费权益。

哪些商品能退货

1.适用范围：在云南省范围内所购买的旅游商品。

2.退货时限：自购买商品之日起30日内。

3.受理条件：

（1）未因人为原因造成商品物理及化学性质改变（如中药材打粉加工)；

（2）未因操作不当，或未按照使用说明书使用、维护、保管而造成商品损坏；

（3）不影响二次销售；

（4）具备购买商品的销售发票或单据；

（5）距离商品保质期限15日以上。

特别提醒：生鲜食品和定作商品不在受理范围内。

除此以外，线上退款时支付方式为刷卡的，由游客自行承担相关刷卡手续费；退货时请务必一并退回附件、赠品；非商品质量问题，退回时快递费由游客承担；商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。

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