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来丽江旅游，吃、住、行、消费怎么保障？同城君今日全部为你解答，让你玩得开心，买得放心！

制度化、常态化“30天无理由退货”

丽江市委、市政府高度重视旅游市场秩序整治，深入推进旅游革命，加快推进旅游转型升级。自2019 年5 月1 日云南省开始实施游客购物“30 天无理由退货”制度以来，丽江全力推进落实，该制度已成为打造诚信丽江新标志和旅游新品牌的重要实践。丽江市委、市政府以坚定的信心，全力开展旅游市场秩序整治和旅游革命，在省文旅厅的指导下，丽江市针对旅游购物，让游客放心消费。“30 天无理由退货”工作机制已成为规范旅游市场秩序的一个新抓手，诚信旅游建设的一个新举措。

2020 年10 月27 日，为了推动游客购物“30 天无理由退货”制度化、常态化，由云南省文旅厅、丽江市文旅局主办，丽江旅游职业培训学校承办的2020年云南省购物“30 天无理由退货”工作培训班在丽江举行。此次培训更加巩固了丽江安全旅游、安全消费的制度化、常态化，加强了对消费者的保障。

考核制旅游综合监管

此外，云南省“一部手机游云南”工作领导小组办公室通过实地调研，暗访检查以及对退货游客进行回访等方式，定期不定期对各地“30 天无理由退货”工作进行抽查，对工作推进不力，落实不到位和问题集中的州市，将进行通报批评，通报结果纳入全省旅游综合监管考核评价记分。

安全高效化旅游生态

在5 月19 日（中国旅游日），丽江市文旅局局长会亲自上街为游客递送宣传册，告诉游客“欢迎来到丽江，如果你在旅游过程中遇到欺诈行为，请向我们投诉…”关于安全旅游、安全消费，丽江旅游一直在前行。

古城区人民政府、丽江古城保护管理局、古城各旅游行业协会持续以不同形式举办“文明服务诚信经营”培训，不断丰富培训内容，进一步提升服务质量、效率，重视游客体验感，保障消费者的权益。

11 月22 日下午两点半左右，一位网友发微博投诉玉龙雪山“诱骗消费氧气”，11 分钟后丽江市场监督管理局跟进，12 分钟后云南省旅游执法总队跟进，两小时后丽江旅游稽查支队跟进……

这样的旅游生态，你在丽江旅游有何顾虑？你还担心什么？再加上丽江旅游购物30天无理由退货机制保障，可以说，来丽江旅游是最安全的旅游体验了。试问还有哪个旅游城市对游客的投诉有如此的高效和重视？

编写 张姣

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