三秦大地旗开得胜98吋大场景影院战力爆表
回望绣成堆,山顶千门次第开。西安这座古风厚重的城市,在初秋时节更添了一份浓郁的思绪。炎炎暑退茅斋静,阶下丛莎有露光的西安,恰逢长虹98吋大场景影院系列新品上市,上市即上量是每一位长虹电视营销人的热切期盼。
由西安电视管理中心市场高级经理景志琦、系统集成经理贾雪峰、长虹西安快益点服务经理等五位组成服务小组顶着秋老虎的正午烈日,将98Q8R大场景影院这个大家伙运送到了小区门口。为了不影响顾客午休并能给顾客最好的服务体验,几位服务小组的伙伴提前做好了一切准备。
贾经理接到了顾客樊女士的电话,让送货上楼。最初顾客还担心上楼的问题,虽然之前了解到长虹的98吋产品,但是看到这么一个大家伙,顾客还是难免有所担忧。几位服务小组的成员,分工合作,仅用了8分钟,就完成了上楼和入户。(长虹98Q8R采用更轻薄的包装工艺,在保障产品安全的同时更容易进电梯和通过楼道)
从开始搬运到完成调试,服务小组共计用时1小时。别看这是个巨无霸,但是从包装设计、运输条件预估、产品设计、售后安装等多个方面,我们都是做了充分的测试和萃取打磨的。长虹的98吋系列产品,是迄今为止98吋行业最小包装设计,研发工程师亲临各新旧不同小区实地入户测试,基本满足中国60%以上楼梯入户需求。
细节是关键,态度就是竞争力。西安产品中心总经理谢勇军亲自组织中心人员学习产品知识,了解产品特点,制定适合区域特性的服务方案。要求人人都是品牌代言人,人人都是产品销售员,全域武,全员大会战。每个岗位都会讲解产品,每项任务都要迅速落地。并亲自调度中心全员,统一思想,凝聚士气,脚踏实地巩固市场。
这台机器的销售是西安电视管理中心系统集成经理贾雪峰。顾客樊女士是阎良西飞研究所工作人员,对家里使用的电视要求就比较高。
贾经理在通过朋友介绍了解到该客户需求后,立即与中心培训经理韦平老师一同上门,演示了并讲解了我司产品。
在沟通过程中,根据顾客家里的面积、空间和装修风格等,给出合理化建议。在经过详细介绍后,顾客明显对大场景影院98Q8R更感兴趣并被大场景影院98Q8R所具备的百万比一对比度和天穹巨幕音响以及杜比全景声的几个优点所打动,同时顾客因为工作性质,对长虹品牌一直也是十分了解的。
据顾客后来说,当时我司工作人员的专业程度、服务的态度以及产品讲解等都給她留下了非常专业并深刻的的第一印象。
98Q8R系列采用史无前例的巨幕98吋影院级面板。当屏幕亮起,杜比视界(Dolby Vision)技术加持的4K超高清画质通过98寸巨幕,杜比全景声搭配超大音腔,为用户提供更加丰富、立体、饱满的声音质感,与98寸巨幕一起带你身临影音世界,享受极致的沉浸式影音体验。全景听声,声临其境。
机器匹配两种不同的底座,常规底座简约挺拔,配以暗夜绿色,使如此巨屏也显得秀外慧中;双色拼接的半高底座迎以茶色之风,为原本的沉稳增添一抹轻奢。两种摆放方式同形异意,让简约的底座设计尽显家居美学。
当时顾客家的需求是客厅一台,卧室一台。由于顾客对OLED产品比较感兴趣,就同时为顾客卧室推荐了长虹的OLED电视55Q6A一台,并承诺好售后服务等细节问题,待机器到货后第一时间送货上门完成安装。
最终于8月10日由产品中心和售后人员组成联合服务小组上门完成安装。整体效果非常好,顾客表示十分满意。
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