【母亲的教诲】心怀无私众志成城
当接到政府希望我重建日航的要求的时候，我找很多人商量过，但所有人都异口同声地说：“还是放弃吧！”
第一个意义是，对日本经济整体的影响。我认为像日本航空这样的代表国家形象的企业如果黯然凋敝，不仅仅会对日本经济造成打击，也会让日本国民的自信丧失。反之，如果重建工作顺利，还可以给岌岌可危的日本经济注入巨大活力。
第三个意义是，守护使用飞机的人们的便利性。如果日本航空不复存在，日本的大型航空公司就变得一家独大，市场的竞争原理就不再有效了。如此一来，飞行费用会高涨，而且各种服务质量都有可能降低。
我去一线拜访了被形容为“工作手册主义”的日本航空公司的员工，反复告诉他们航空公司属于服务行业，每一个员工都应该致力于提供顾客至上的接待服务。
我决定在这项重建的工作中，不取分文。就这样，我住进了东京的酒店，全力投入到了日本航空的重建工作之中，工作结束得晚就去便利店买一点饭团充饥。
看到我也这么努力，再加上我说过的那些话，越来越多的员工开始转变心态，全身心投入到重建工作之中。通过众多员工众志成城的努力，日本航空在破产三年之后摇身一变成为世界上收益最可观的航空公司。
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