家长想退培训费，退费过程却有异议！培训班工作人员这么说！
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哈尔滨市民张莉的女儿，喜欢看英文的动画片，女儿的这一爱好，让张莉非常高兴，于是她做了一个决定。
哈尔滨市民 张莉
我是2019年10月13日，来到瑞思英语给孩子报的名。当时我们报名的时候，他是跟我们说，你上课期间要是有任何的不满意随时可以退课。但是去年11月6日，觉得课堂、上课秩序有点儿混乱，我们就跟他们提出想退费了。当时填写了一个退费申请表，然后他们的法人（代表）之后就出现了问题。
张莉说，她的女儿并没有上过课，她就想要退费了，而且张莉在哈尔滨会展校区的瑞思学科英语签署培训订单时，这份培训订单上写明，若已报名学员在正式上课之前办理退费，课时费可全额退还，张莉也提出了退费申请，却迟迟没有给退费。
哈尔滨市民 张莉
到现在为止 已经快10个月了，但是迟迟没有给我们退费，8月8日我爱人和他们联系了，他们说他们6月份的时候换了法人（代表），从6月份开始实行了一个新的合同，就有一个八百块钱网络教程的费用。要求我们说，如果你们想退费的话，现在是需要把你们的这个课转给别人，然后也需要扣这个八百块钱的费用，但是我们签的这个合同没有体现这个八百块钱的费用。
瑞思学科英语要求扣除张莉八百元网络教程费用，对于这点，她不认同，而且订单中已经表明全额退还，自己并没有义务把课程转出去，张莉表示无法接受这样的处理方式。
哈尔滨市民 张莉
你说我的孩子也没上，你说最后让我出这个软件钱，我也确实不认可。
哈尔滨市瑞思学科英语会展校区 工作人员
是这样的，就是为了保证瑞思品牌在哈尔滨的影响度，我们第一时间本着对品牌的负责，先复课，退费也不是不给你退， 解决方案在这儿摆着呢。 我希望能换位思考这个情况，这个主体是个新的主体，他和原来的法人（代表）没有任何关系，而且你们交的费用，也没有一分钱到新的主体上。
瑞思学科英语出示的三种解决办法，第一个就是扣除八百元的软件开户费后，可自行转让或校区辅助转让课程，第二种办法是继续上课，第三种是以上两种都不接受可以起诉前法人代表。
目前，双方针对退费问题并未达成统一，张莉是和瑞思学科英语会展校区签署的合同，但瑞思学科英语工作人员却表示张莉签署订单时，是和之前法人代表签署的，和现在没有关系。
黑龙江孟繁旭律师事务所律师 赵楠
那么现在看，瑞思教育机构有没有相应的资质，这个退费义务已经产生了，如果他没有相应的资质，这个合同很可能无效。并且没有像教学服务这样的过程，因此应该退费，即使有效，那么事实上这个教学培训服务过程也没有，双方又签订了一个退费协议，因此这个全额退费的义务也产生了，瑞思不得以他们法定代表人或者是股东的变动，来对抗退费这样的义务。
昨天下午，张莉与我们栏目联系，瑞思学科英语正在解决这个问题，双方正在协商中。
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