销售钻戒时承诺,五年后可原值回收!到期怎么无法回收?

Mark wiens

发布时间:2020-12-08

龙俊亨 具荷拉

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全文共1327字,阅读大约需要3分20秒

钻戒是忠贞不渝的象征,钻戒的款式也总是推陈出新,有的商家为了促进销售,推出了买完后可原价回收的优惠政策,哈尔滨一市民就相中了这一点,没想到买完后,想退退不了。

2014年10月6日,吴佳在哈尔滨哈西万达购物广场一层的TG珠宝店,购买了一枚价值2万元左右的钻戒。

哈尔滨市民 吴佳

同时销售人员也跟我介绍了,他们有一个销售政策,就是满五年之后可以原值回收。

面对这样的优惠政策,吴佳动了心。吴佳认为,商家承诺的佩戴五年之后可以原值回收,也就意味着这枚钻戒她可以白戴几年,等到时候款式更加新颖了,或者自己不喜欢了,找到商家就可以履行原值回收的约定,于是她果断付了款。五年的时间一晃而过,前几天,吴佳拿着钻戒去店里询问回收事宜。

哈尔滨市民 吴佳

老板的意思就是这个(店)他是后接手的,之前的问题(他)解决不了,你其他简单的售后(他)可以处理,但是你这种回收,(他)是坚决不能给做的。

在吴佳提供销售单的备注上,的确标明:满5年可原价回收。12月6日上午,记者和吴佳一同来到了T&G珠宝店。在现场,记者并未见到品牌的负责人。

哈尔滨哈西万达购物广场T&G钻石 工作人员

因为我到这儿之后是没有这种售后的,昨天(12月5日)你是不是加的我家店长微信,你直接找她就好了呀,正常她就给你处理了,她来可能晚一点,今天周日嘛,她是上中班。

工作人员说,他们之前从来没遇到过这样的问题,并且现在也没有原值回收这个业务,所以这件事情到底怎么处理,他们也不知道。随后,记者电话联系了这家珠宝店的负责人。

哈尔滨哈西万达购物广场T&G钻石 负责人

我是这个品牌东北的,今年刚做的,新的加盟商,之前的加盟商好像他不干了,我跟那个老板根本不认识,我不是兑店啊,我是重新做的这个牌子。

根据T&G珠宝店工作人员提供的店铺工商信息,记者看到,这家珠宝店的成立日期是2020年7月30日。T&G珠宝店负责人说,在他加盟这个品牌珠宝店后,有很多之前的顾客来找到他做售后,比如保养、翻新等,他为了留住客源也就帮着处理了。但是,像吴佳这种涉及金额比较大的情况,他也爱莫能助。

记者找到了商场服务台的工作人员,工作人员表示,他们听说了吴佳的事情后,也尝试过联系之前T&G珠宝的经销商,但是一直都没有消息。

哈尔滨哈西万达购物广场服务台 工作人员

他在我们这儿已经撤(柜)好几年了,也是换经销商了首先第一点,第二点也是跟我们这边确实解除劳动合同了,如果您报备需要,需要我们做什么,我们肯定能尽力帮你提供就尽力帮你提供。

如果想要按原值回收,就必须找到原来的经销商。可原来的经销商到底在哪儿,又怎么才能联系上,这也是个难题。接下来,吴佳会把事情反映到市场监管部门,寻求帮助。

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