征文选登 往事悠悠

Mark wiens

发布时间:2023-03-05

广东一男子在结婚的过程中翻了脸,现场气氛直接尴尬到极点。当时新郎是去接亲,在现场新郎跪在新娘的面前,手里拿着结婚誓词。可是新郎在看了誓词之后却不愿意读,新娘面带笑容看着男子:“我本站

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  赵奶奶每次到银行来都像走亲戚一样把自己搞得很隆重,满头白发梳得根根整齐,衣裤也显然是箱底里拿出来的,有明显的折痕和淡淡的樟脑香。那时银行电脑终端刚开始运用,代发工资业务刚刚起步,很多人还不太习惯,10号左右集中发工资的时候,柜面黑压压都是人。

  以后每到10号左右,干净整洁的赵奶奶都会来,我也都会去门口扶她,安顿她坐下,然后帮她办好取款,把钱放到她手上。她每次都会慈祥地感谢我:“小伙子,又找你麻烦了,谢谢你!”“赵奶奶,现在通存通兑,我们在城西也有网点,你不用再跑那么远!”“我知道的,我就信托你帮我办。”我顿时有点激动,被人信任其实是一件很荣耀的事!

  老陆进银行前,当了十几年的水兵。矮小敦实的身材显得特别有股子劲。他先是在办公室做了几年打字员,年届不惑了,被安排去网点做主任。按理说,他是个外行,但他却在很短的时间内连续把几个“老大难”网点做到储蓄超亿,让跌眼镜。一天,他来领办公用品,外面下雨了,他坐下来和我闲聊“生意经”。

  “其实也很简单,工行这么高大上的牌子,大家都信赖的,你多交点朋友,存款自然会来,熟人社会嘛!”老陆在菜场分理处做主任时,一得空就去菜场转悠。他说,我每次去都穿行服,戴行徽,再带上几卷硬币,那些摊贩都需要找零的碎钱,我自亮身份,上门服务,一来二去,整个菜场的小老板都认得我,都和我交了朋友,存款哗哗地进。菜场的顾客大多是周边的群众,也都是我们网点要交的朋友。每逢刮风下雨天,我就拎几个印工行标识的马夹袋站在街边。菜贩的塑料袋多数不太皮实,经常有人遭遇袋破菜洒的尴尬,刮风下雨的,多狼狈啊!我及时去送上我工行优质塑料袋,为他捡菜装袋,人家会念我的好,念工行的好,用存款来回报我。

  我听得都惊呆了,想不到眼前这样一个其貌不扬的转业军人,有这么前卫的金融服务理念、这么圆融通达的商业智慧。那时正是新世纪之初,银行业正在推广规范化服务,老陆这种更具推广价值的个性化服务,看似不规范,实际上是更高层次的规范。我花了大半天时间,整理了一篇人物新闻《老陆的“服务经”》,将他的服务命名为“亲友式”服务,得到了市文明办的重视。老陆被评为启东市首届“十佳服务明星”、工总行“五星级”员工。

  斗转星移、沧海桑田。国庆70周年,我目睹了翻天覆地的50年;工行35载,我亲历了改革转型的30载。亲切温情的客户、睿智敬业的同事,永立潮头的工行,让我的人生充实、温暖美好,不断有所得、有所进步。

  征文体裁不限,字数不超过1500字(诗歌不超过40行),可适当配图,采用word格式书写,作品末尾请注明作者的姓名、单位、联系方式。

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本站 央视新闻2月26日消息,新加坡海军部队2月25日公布,新加坡海军部队与中国海军24日展开联合演习,持续增进两国军队的互信与合作,深化彼此间的友谊。 本文图片 央视新闻 公告称,新加坡隐形护卫舰

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