守护这座城市的微笑，这家物业公司是这样做的

赵庆 据中纪委网站通报，广东佛山黑社会组织非法采砂10余年，非法获利超10亿元。为了顺利采砂，非法行贿多名官员干部，行贿数额高达2800多万元。 “驳回上诉，维持原判。”3月15日，广东省佛山市中级女婴汤

守护这座城市的微笑，这家物业公司是这样做的女婴汤

“有次送了快递，突然下雨，我就在COCO金沙小区的橙色驿站躲雨，还顺便给手机充了电。”快递小哥哥憨憨笑着说，“这个驿站还是巴适。”说毕骑着电瓶车迎着寒风就走了。

橙色驿站

寒冷的冬日，有无数人在街头为了这座城市忙碌，有警察、医护人员、有环卫工人、快递小哥，也有外卖骑手，他们守护了这座城市，谁又来守护他们？

据了解，蓝光嘉宝服务从2016年起就已启动橙色驿站公益行动，面向环卫工人，后期覆盖人群扩展为快递、外卖等人员。目前，在其管理的公馆1881、COCO金沙、富丽锦城等多个小区设置了橙色驿站，为这个城市忙碌的守护者们嘘寒问暖。

蓝光嘉宝服务管家为快递人员送上热饮

守护这座城市中的人，守护这座城市幸福的微笑，守护万千业主们温馨的家，就是蓝光嘉宝服务正在做的事。

壹

橙色驿站

守护城市的守护者

随着蓝光嘉宝服务近年管理规模扩增，橙色驿站逐步在蓝光嘉宝服务东景物业和天立物业等收并购公司管理服务的小区内推行。目前，仅成都地区就有30多个小区增设此项公益功能。驿站内酒精、消毒剂、纸巾、饮水机和充电宝等配备一应俱全。

在武侯区福景路，东景物业服务的骑士公馆小区，橙色驿站为快递小哥送上了水果；在新津县兴园三路，全程物业服务的新筑鼎峰小区，橙色驿站让快递小哥找到手机充电的地方，坐下来喝口水，出发前还来一次外套消毒，外加一个暖宝宝……

橙色驿站准备了便民医药箱、饮品等物资

年初疫情防控时期，橙色驿站的保障进一步升级，对驿站进行每天6次的消杀，服务群体扩大到执勤民警、社区工作人员、网格员和志愿者。小小的驿站，折射出了蓝光嘉宝服务应对重大公共卫生事件的能力和社会责任担当。

贰

共克时艰

家的安全有我们守护

2020年年初，守住业主健康安全防线成为物业企业的责任，蓝光嘉宝服务在这方面成为了本土业内代表，不仅运用了科技防疫手段，更积极主动与社区协同做好此项工作。

从人员配置、物资投入，再到小区进出管控，蓝光嘉宝服务管理的项目有条不紊地开展着各项防范工作。每天多次消杀、体温测量、健康码检查，凝聚着嘉宝人的专注和责任，冲锋在一线的精神更彰显了物业行业的社会责任感。

蓝光嘉宝服务管家为快递人员消毒

社区基层治理离不开业主的参与，在特殊时期更是如此。2020年12月9日，蓝光东方天地、蓝光金悦城、天立香缇华府、恒大雅苑等项目陆续组织员工党员代表以及业主党员代表成立“党员先锋突击队”，在防疫工作中强化党建引领的作用，由“党员先锋突击队”在园区引导，提升业主自我防护意识，不仅实现了共建共管，也更好地服务了全体业主。

小区党支部讨论小区管理工作

蓝光嘉宝服务团队还为孤寡老人、空巢老人带去了爱心物资以示关爱。一位80岁的业主婆婆，拉着物业工作人员的手说：“感谢蓝光嘉宝的好心和关怀，这辈子我无儿无女，都是一个人过日子，这样的关心让我感受到了家的温暖”。而另一位70多岁的空巢婆婆，也同样感受着嘉宝热心帮助，喜极而泣地讲述着被关怀的喜悦。

恒大雅苑项目团队为业主送去慰问

在这些物业人默默付出的背后，有着不为人知的“幕后”：物业服务者对进出人员进行体温测量、检查健康码，不被理解，遭埋怨等情况……当遭遇这样的情况时，蓝光嘉宝服务者更多的是以实际行动来守护好安全这道防线。

叁

别人家的物业

让幸福感喜上眉梢

2020年有点难，“996”、“打工人”、“内卷”等系列关键词我们都体验了一把。在高压职场环境下，每个人总是需要一份暖心来卸力，而蓝光嘉宝服务得到最多的赞美，就是被业主们誉为 “别人家物业！”时时刻刻守护每个人的微笑，蓝光嘉宝的业主有多幸福，你可能想不到。

春天去看花，中秋为业主打造“嘉圆夜”主题活动，冬天还有银杏音乐会……丰富多彩的品牌活动、社区文化活动、便民服务品质提升行动，辐射了整个小区的所有人群。

12月6日，蓝光嘉宝“杏好有你”银杏音乐会在蓝光诺丁山银杏大道浪漫上演，业主们纷纷晒圈制霸朋友圈。金黄色的银杏叶在头顶轻轻摇曳，脚下是鎏金“地毯”，专业乐手演奏的古典乐如静谧的多瑙河……这样的浪漫让人印象深刻。

蓝光嘉宝“杏好有你”银杏音乐会

“15年前买房时，恰巧就在同一个地方有小提琴演奏。15年后不同的人，不同的演出者和观众，传递着同样的记忆和情感。”诺丁山业主李先生感慨不已，“15年时间，一棵棵银杏伫立在银杏大道两旁，就如同嘉宝始终如一的默默陪伴，温馨而甜蜜。”

蓝光嘉宝“杏好有你”银杏音乐会

作为物业服务企业，蓝光嘉宝服务一直以客户满意为第一目标，致力于为业主们构建幸福的家文化，不断深化“幸福居”建设，从文化生活、便民服务、品质升级服务、智慧科技创新、关爱老人等维度，构建业主满意的幸福家园。

2019年4月，蓝光嘉宝“幸福居”计划发布，这一年在成都主办的“幸福居”社区文化活动突破2000场，吸引超过50万人次业主参与，并涌现出“蓝花楹艺术节”、“邻里枇杷节”等独特的文创活动。“2020年幸福居”计划升级为2.0版，以“家倍幸福”为主题在四川区域呈现“四季、八景、二十四章”的主题布局，聚焦女性、少年、老人，通过摄影、读书、音乐、品鉴以及讲坛、沙龙等定制圈层互动，为蓝光嘉宝服务的美好家园建设注入新的内涵。

蓝光嘉宝服务团队在幸福居发布会上展示专业服务形象

而新近打造的“幸福居”公益名片——“嘉慈会”，则以蓝光嘉宝暖冬系列关爱活动为载体，倡导“老有所为”。还在小区设立流动诊所，开设智能手机日常应用老年培训班，组织退休业主近郊游，关怀一部分困难老人。

管家为长者业主修剪指甲

蓝光业主艺术团的老师们正在排练舞蹈

“嘉慈会”聚焦小区公益、承接社区公益，是蓝光业主、蓝光嘉宝服务在清源社区积极参与社区治理的一次创新，让老人老有所为，老有所乐，同时，公益行动也有了邻里守望相助的意味。

多年来，蓝光嘉宝服务以“幸福居”建设为主线，坚守“幸福居”服务标准，持续对小区公共区域、共有设施设备实施周期性维护更新，塑造起“责任物业”的社会形象。上市之后，蓝光嘉宝“幸福居”品质标准在收并购公司、第三方项目业委会中获得广泛的认同，推动了企业加快扩张步伐，东景、天立、创艺等，被并购方申请创优的项目数量持续增长，第三方项目的维修更新和品质提升明显提速。目前，蓝光嘉宝服务成都地区已有近50个服务项目，获得国家级、省级、市级优秀示范小区荣誉。

肆

数字科技创新

成就“智慧居”

幸福人居，也是智慧人居。现代物业服务飞速发展，只有加快导入科技智慧手段，才能提升客户体验和服务效能，带来智慧居所和幸福居所。

2019年底，蓝光嘉宝服务与商汤科技达成战略合作，将与商汤科技携手，在图像及视频智能分析、AI赋能物业服务场景等方面进行落地和提升，合力打造“嘉宝智慧社区”。截至今年9月底，蓝光嘉宝服务成都地区共有50余个小区完成了数字科技服务的局部改造升级。作为城市的细胞，社区被赋予了更多的意义，以智慧驱动居民的社区生活也成为发展趋势。

在嘉宝智慧小区平台上，部分社区已将市政服务接驳到小区智能系统中，方便业主办理个人政务，而部分小区则将智慧安防信息接入公安信息系统，小区的安防级别和响应速度再次升级。社区生活更便捷、安心，又解决了物业管理降本增效的难题。

AI技术为突破口推动社区智慧化升级改造

2020年9月，“嘉宝智慧社区”被成都市委社治委、成都市新经济委收入“公园城市100个社区新产品”目录，成为公园城市未来社区发展方向的代表。新征程中，蓝光嘉宝服务将着重在成都增加智慧小区的改造和建设，以利于智慧化基层治理网络的均衡铺设和快速应用，助力幸福城市建设。

管家正在为业主展示生活家APP各项功能

成都是全国最具幸福感的城市，城市治理、社区治理的探索实践同样走在全国前列。构建业主美好生活，促进社区和谐共治，蓝光嘉宝服务不断探索，将引领物业管理服务行业继续深化改革，从管理到服务，从细节到温度，为幸福城市建设“幸福居”。

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