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　　2月5日至6日，2021年云南省文明和旅游局长集会在昆明召开

　　2月5日至6日，2021年云南省文明和旅游局长集会在昆明召开。丽江在 2021 年云南省文明和旅游局长会上的交换质料显现：

　　但凡触碰法令红线的旅游企业及从业职员，一概肃清出旅游市场并列入黑名单，依法追查违法立功过为；

　　依托“一部手机游云南”平台,根据“一键赞扬、实时呼应、联动处理、及时反应”的赞扬受理和处理请求，开辟完美旅游征询赞扬平台，严厉施行“赞扬有门、赞扬有果、赞扬 24 小时内办结”，让标准旅游市场次序从传统确当局双方羁系，改变为当局、企业、旅客三方羁系，完成“旅客旅游自在自由，当局羁系无处不在”。2020 年，“一部手机游云南”处理征询和赞扬 5264 起，办结率 100%丽江必去，旅游赞扬率同比降落 27.08%；旅客合意率达 96.82%。深化旅游诚信系统建立，在全省领先展开笼盖 7 类文旅业态的涉旅运营户诚信指数评价事情，完成涉旅企业诚信评价 13748 户。在片面提拔景区效劳聪慧化程度的同时，逐渐向高速公路“无感付出”、聪慧旅店、聪慧租车、聪慧羁系等延长。把丽江古城作为丽江聪慧旅游的龙头，根据全省“一部手机游云南”重点树模区建立的请求，“一店一码”事情快速促进，根本做到了一切旅游要素和业态全笼盖。构建了以精密化导游导览试点，5G 聪慧无人售货市肆，1000 台刷脸付出装备为主线的聪慧化、兽性化效劳系统丽江必去。

　　2020 年，退货 3764 起，退货金额 2735万元，旅客合意度不竭进步，丽江旅游品牌形象不竭提拔。

　　与腾云公司配合展开了“一机游”落地州市试点事情，丰硕“一部手机游云南”内在，经由过程数据整合大理旅游最好月份、资本聚合、数据同享等方法建成了丽江文旅大数据平台。片面展开聪慧景区建立，全市 18 个 A 级景区局部上线“一机游”平台；建造上线 个都会及景区手刺；完成 170 座旅游茅厕、1010 座城乡公厕、32 个 A 级景区泊车场的天文信息上传和 3A 级以上景区根底舆图测绘、AI 识物素材收罗上传；4A级以上景区“游云南聪慧景区”导游导览小法式局部上线A级景区次要景点完成扫码识景点；古城景区放慢促进“数字小镇”项目建立；玉龙雪山景区开出天下首张区块链景区电子冠名发票。在常态化疫情防控的条件下，丽江古城景区经由过程人脸辨认、客流量预警等聪慧旅游体系，在落实“错峰、预定、限量”的疫情防控步伐方面，阐扬了凸起感化。

　　针对疫情后部门运营主体深谋远虑、高额返佣、引诱消耗等凸起成绩，建立由分担副市长任组长的旅游市场次序整治专项动作事情指导小组，设立游览社和导游专项整治、涉旅社谈判品批发店专项整治等 7 个专项整治事情组，经由过程采纳健全属地办理、部分联动、行业自律等步伐，构成齐抓共管旅游市场整治事情协力，连结文旅市场安稳有序。

　　成立完美“1+5+N+1”旅游市场综合羁系机制，充实阐扬综合调理批示中间、行政法律部分和涉旅部分本能机能劣势，特别是法律履职监视办公室的监视感化，加强综合羁系服从；成立“1+5+14+X”旅游赞扬快速处理机制，依托“一部手机游云南”平台，构成由 1 个批示中间，5 个县（区）、14 个市直部分、1047 个涉旅企业构成的赞扬系统，完成赞扬受理和处理“一键赞扬、实时呼应、联动处理、及时反应”；成立旅游诚信系统评价机制，将评价成果使用于旅游市场羁系，营建诚信运营优良气氛；成立完美“30 天在理由退换货”、旅游“红黑榜”、多渠道暗访、行业自律、旅游监视和意愿效劳常态化、涉旅舆情处理、旅游综合羁系查核等“十大”旅游羁系机制，旅游市场乱象获得有用停止。

　　丽江市严厉施行云南省旅游市场整治 22 条步伐和云南省旅游从业职员“八禁绝”，对峙旅游市场整治“五个一概”，加大“行转刑”和“诉转案”力度，不竭完美优化旅游市场次序整治“十大机制”，分离疫情防控，踏实展开各项事情，全市文旅市场安稳有序。

　　以“一部手机游云南”为中心，尽力促进聪慧旅游建立，重整了旅游资本和产物、重构了诚信和赞扬系统、重修了市场划定规矩和次序，使当局办理愈加精准大理旅游最好月份、实时、有用，让旅客得到全新的旅游体验，开端完成“一机在手，说走就走，全程无忧”“旅客旅游自在自由、当局效劳无处不在”的目标。

　　开辟上线“文旅丽江”APP，构建丽江市文旅融媒体平台，接纳网站+挪动真个方法，对峙挪动优先，成立全渠道宣扬系统，流通全网传布路子，全方位展现丽江文明旅游特征，便利广阔用户获得支流威望丽江必去、诚信牢靠的文旅信息。借助“一部手机游云南”平台，经心建造都会景区手刺、经心筹谋变乱直播、经心设置慢直播点位、经心体例旅游攻略、及时公布景区静态，从底子上改动了以旅交会、洽商会、保举会为主的传统旅游宣扬营销形式，让旅游营销插上信息手艺的同党，把丽江的直观形象传布到万里以外，投递到亿万旅客手中大理旅游最好月份，转化为赴丽江旅游的热忱。

　　主动促进游览社团体化运作机制，按照“当局指导、协会牵头、企业志愿、行业自律、市场化运作”的准绳，加大指导和搀扶力度，对全市游览社停止资本整合，走团体化、标准化、财产化的运营形式，158 家游览社组建成 14 家游览社团体，处理游览社“散小弱”、资金气力差、操纵不标准成绩，外乡游览社运营气力和品牌影响力不竭强大；主动探究“大一卡通”旅游办理机制，与“一部手机游云南”建立深度分离，实在处理价钱倒挂及骚动扰攘侵犯市场的“黑团”“黑车”“黑导”等成绩，为旅客供给一站式便利、快速、宁静的效劳，阐扬当局征询、赞扬、救济、退货大理旅游最好月份大理旅游最好月份、羁系等功用，提拔旅游行业羁系程度。

　　下一步，丽江市将根据省委、省当局请求，当真落实好本次集会肉体，狠抓市场整治不放手，深化批示旅游建立不懒惰，促进大滇西旅游环线建立不留步，落实好下级布置请求不摆荡，持续促进旅游反动“三部曲”，尽力开展丽江千亿级文旅财产大理旅游最好月份，勤奋建立“国际化、高端化、特征化、聪慧化”的天下一流旅游目标地。返回搜狐，检察更多

　　2020 年，共备案查处涉旅案件53 起，惩罚金 71.15 万元；吊登记游览社 5 家、导游证 10 人；羁系网站和第三方平台 561 户丽江必去，下架不公道低价游信息近千条。

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