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“游云南”平台依托由省市县旅游监管综合调度指挥中心和涉旅企业组成的“1+16+129+X”旅游投诉处置工作体系开展工作丽江旅游官方网。该体系由1个省级指挥中心、16个州市指挥中心、129个区县指挥中心、X个行政部门和X家涉旅企业共同组成丽江一天游攻略，按照一键投诉、及时响应丽江旅游、联动处置、实时反馈的要求丽江旅游，第一次将游客丽江旅游官方网、企业、涉旅管理部门汇集到一个数字平台上，降低游客投诉申请门槛，简化了政府投诉处置程序。
“1+16+129+X”旅游投诉处置工作体系上线年多以来，持续为游客提供高效有力的投诉处置手段。在此基础上丽江旅游丽江旅游官方网，“游云南”平台为游客提供“在线）”和“语音投诉”三种投诉方式丽江旅游视频，指挥中心及时响应游客诉求，有效化解涉旅矛盾纠纷丽江旅游官方网。按照“24小时办结”的要求，投诉件会直达事发地指挥中心、其他相关行政部门和被投诉企业。另外丽江旅游视频，游客可通过“游云南”平台实时查看投诉处置进度。待处置完成后，平台会把处理结果反馈给游客。游客如果对处置结果不满意丽江一天游攻略，还可在3天内发起二次申诉丽江一天游攻略。当前，云南涉旅投诉的平均办结时间仅为2小时18分丽江一天游攻略丽江旅游官方网，游客满意率达98%丽江一天游攻略。
自2019年5月1日起丽江旅游丽江旅游视频，云南在全省范围内实施游客购物“30天无理由退货”的开创性举措，切实解决游客购物的后顾之忧。游客可通过“游云南”App提供的“在线退货”“电话退货”或“语音退货”三种方式发起退货申请丽江旅游丽江旅游视频，也可在“云南省游客退货中心”或“云南省游客购物退货监理中心”等线下退货服务点进行现场退货。
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