丽江旅游季节蜂窝网旅游

　　日前，南京多名老人向现代快报96060热线月份，他们曾参加一南京至重庆的长江游轮旅行，游船在武汉水域发生火灾，虽然没有人员伤亡，但大家的行李大多被烧毁

　　日前，南京多名老人向现代快报96060热线月份，他们曾参加一南京至重庆的长江游轮旅行，游船在武汉水域发生火灾，虽然没有人员伤亡，但大家的行李大多被烧毁。事发后，旅行社曾表示，保险理赔会在25个工作日内兑现。但两年半过去了，300多名老年游客却没有得到一分钱的赔偿。更糟的是，组织旅行团的上海协和国际旅行社南京分公司的人也找不到了，电话也联系不上。

　　潘应祥今年78岁，老伴秦榴英72岁，两人参加了当时的长江游。据秦老介绍，他们是在上海协和国际旅行社南京分公司报的名，后来了解到，南京有40多人参加，其他游客来自北京、浙江、上海等地，一共有378名游客。两人团费是5800多元。

　　2013年4月20日下午1点游轮“长江观光7号”就要停靠武汉，大家准备上岸参观，此时游轮却意外发生火灾。所幸当地海事等部门及时营救，到下午3点大火被扑灭，所有人都安全获救。

　　据了解，当时游轮上共有415人，其中“夕阳红”游客378人，组团社是上海协和国际旅行社及其分公司。虽然无人员伤亡，但绝大多数人的行李物品都没来得及拿出而化为灰烬。当晚，所有游客都被安置在了旅馆，并被要求填写损失清单蜂窝网旅游。

　　潘应祥老人说，他们带了相机、望远镜等，还有衣物及部分现金，都在火灾中烧掉了。损失超过一万元。

　　据游客们称，当时旅行社方面一直安慰他们，称在保险公司全部投保了，损失很快就能得到理赔，最终还给了每人一份协议，上面由船务公司——重庆渝鸿船务公司和上海协和旅行社的人员签字的这份协议承诺蜂窝网旅游，旅客行李损失由保险公司按照法律规定赔偿，如果还有损失差额，旅行社和船务公司酌情给予补偿。

　　在武汉休整后，游客们得到承诺后各自返回，旅行团费也予以退还。但大家没想到的是，这一回去，两年半时间过去了，到现在理赔一分钱都没拿到。

　　潘应祥说，起初他们在武汉商量时，也担心人散了以后事情不好办丽江旅游季节，大家准备留在武汉，但宾馆被强制退房，加上船运公司方面也称，光他们这一块，保险公司就可以赔偿70%的损失，包括船上游客物品也在理赔范围，而且旅行社也称在江苏省旅游局还有保证金，所以大家才回家的。

　　上海协和国际旅行社南京分公司位于珠江路新世界中心，此后南京的老人们也多次去找过，但公司方面却抛出一个说法，称正在打官司。

　　2013年底，南京的游客都被叫到公司，并提供身份证复印件。据张洪芳老人称，公司说是要替大家统一打官司，起诉地在上海闸北区人民法院。在出示给大家的空白起诉状上，可以看到第一被告就是协和旅行社，第二被告和第三被告分别是人保上海分公司和船务公司。

　　12月2日下午，记者来到珠江路新世界中心A座4325室，这里就是上海协和国旅南京分公司，但记者看到大门紧闭，敲门没人应答。据附近其他单位的人称，这家公司至少有一两个月都没有看到人来上班了。据悉，上海协和国旅南京分公司正是今年失事的“东方之星”中南京旅客的组织方。

　　记者随后拨打了上海协和创始人陶某的手机，但电话通了没人接听。记者接着拨打了该公司一位赵女士的电话，她承认蜂窝网旅游，自己当初是赶到武汉处理此事的，不过这件事后来不是她直接处理的，所以具体情况不是很清楚。

　　不过她表示，事情主要是由于老年人对保险公司的理赔金额不满意，“听说他们已经告了保险公司”。“可老人们表示根本不清楚官司的情况。”对于记者的疑问，赵女士表示，具体还要问他们公司直接负责的人。

　　潘应祥老人告诉快报记者，他们的确找过闸北区法院，法院表示需要案号才能查询官司是否存在，他们又问旅行社的律师，但对方称蜂窝网旅游，不知道什么案号。

　　记者随后联系到了某保险公估公司武汉分公司的王女士，该公司当时接受人保上海分公司委托，作为独立第三方进行长江观光7号游轮游客财产损失评估。

　　据王女士称，这件事他们接到了很多老年人的电话，但他们已经做了应该做的。事实上按照当初保单的约定丽江旅游季节，对游客的贵重物品和现金是不理赔的，但最多的赔付金额也有上万的。不过在理赔计划出来后，协和国旅一直不签字认可。

　　“他们认为理赔额太低，据说他们还在找船务公司索赔，因为失火好像跟线路有关。”王女士说，对于协和国旅的行为，他们不好评论。但他们在事故后不久就预支了一部分赔偿款丽江旅游季节，这笔钱到底被协和国旅用到哪儿去了，他们也搞不清楚。

　　王女士认为，这种团体的旅游意外险，是旅行社和保险公司签的保单，落款是旅行社，只不过对方提供了一份游客的名单。也就是说，被保险人是旅行社，但投保的对象是游客。王女士觉得，应该是游客找旅行社索赔，而旅行社才有权向保险公司索赔，旅行社不应该因为跟保险公司意见不一致，就拖延对游客的赔偿。最后王女士说，老人确实不容易，旅行社方面应该积极面对，妥善处理此事。

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　　内地游客在日花费或超750亿 港媒:赴日游没淡季,参考消息网12月5日报道港媒称，日本国家旅游局提供的最新旅游数据表明，2015年前10个月，内地赴日游人数超过了400万——比去年同期翻了一番。旅游专家说，内地游客今年在日本的花费最终可能超过750亿元人民币蜂窝网旅游。

　　据了解，当时游轮上共有415人，其中“夕阳红”游客378人，组团社是上海协和国际旅行社及其分公司。上海协和国际旅行社南京分公司位于珠江路新世界中心，此后南京的老人们也多次去找过，但公司方面却抛出一个说法，称正在打官司。

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