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中新网云南新闻7月21日电(俞思鋆)今年来,丽江市古城区烟草分公司紧紧围绕 “帮客户规范、帮客户管养、帮客户盈利、帮客户成长”的四帮服务体系丽江民俗文化简介, 深入开展“我为群众办实事”活动,组建党员服务队开展客户服务活动,通过志愿帮扶、经营指导等措施,着力解决客户急难愁盼的问题,帮助客户提升经营软实力,用心用情用力服务客户。
“王经理,你来了,多亏了客户经理的指导和帮助,为我这个腿脚不方便的人解决了很多困难,在你们的帮助下,我这个小店生意越来越好,我的日子也更有盼头喽!”客户李波感激地对着又上门拜访的客户经理王庆芳说。
这一幕发生在云南省丽江市古城区福星路残疾客户李波店里丽江民俗文化简介丽江民俗文化简介。据了解丽江民俗文化简介,李波身体患病行动不便丽江古城简介,家里上有年迈的老人,下有两个未成年的孩子,全靠经营这家副食店为生。原来店铺里布局随意,生意较为冷淡,这样的情况客户经理王庆芳看在眼里急在心里丽江古城简介,一次次上门指导,通过面对面、手把手协助做好店铺陈列,分享经营小技巧。
“王经理帮助我重新归类摆放副食后,比以前清爽多了,我自己看着也舒心,生意也比之前好了。我搬运货物很不方便,物流送货工作人员每次都帮忙送到我的店里摆好才走。”李波感激地说。
古城区烟草分公司客户经理中的党员带头重点关注困难客户的经营状态和生活状况丽江民俗文化简介,对古城区内困难客户尤其是身患残疾、孤寡老人等弱势群体,全面摸排建档,详细了解其家庭、店铺经营、生活等方面的困难和帮扶需求等丽江古城简介,汇总信息后成立数据库,制定了针对性的帮扶措施,并加大拜访频次,力所能及地帮助客户解决困难,帮其打扫卫生、优化店铺陈列、传授经营小技巧,通过“四帮”服务体系把暖意送进客户的心坎里。
下一步,古城区烟草分公司将进一步落实“四帮”服务体系,用实际行动、暖心服务解决客户的“急难愁盼”问题,将“我为群众办实事”活动全面落地开花。(完)(推广)
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