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　　丽江古城景区展开常态化意愿效劳举动，订定了《学雷锋意愿者事情效劳轨制》《丽江古城意愿者嘉奖机制》等轨制，将旅游效劳举动与雷锋肉体融为一体，对不文化举动停止提示疏导

　　丽江古城景区展开常态化意愿效劳举动，订定了《学雷锋意愿者事情效劳轨制》《丽江古城意愿者嘉奖机制》等轨制，将旅游效劳举动与雷锋肉体融为一体，对不文化举动停止提示疏导。丽江古城还设立2个旅客中间、8个旅游征询效劳点（亭）和2个学雷锋意愿效劳亭，展开文化指导、人流疏浚沟通、次序保护、便民效劳、文化宣扬等意愿效劳举动。

　　丽江古城景区对峙以“文化旅游”为重点，根据“内强本质丽江市当局网站官网、外树形象、励精图治、再铸灿烂”的理念，分离《丽江古城景区文化旅游建立“彩云动作”三年方案（2021—2023年）举动施行计划》《丽江古城庇护办理局（公司）干部职工文化本质提拔工程（2021—2023年）动作计划》，从头订定、修正、收拾整顿、完美了相干的事情标准和办理轨制；连续性构造展开礼节培训、岗亭妙技培训、心思本质培训、告急状况应对培训等多方位的培训和查核云南丽江市群众当局，有用提拔了职工的职业操守和效劳程度。

　　丽江古城景区组建女子民兵效劳分队丽江市当局网站官网，确保整年365天意愿效劳全笼盖。丽江古城庇护办理局（公司）女职工和景区解说员构成的女子民兵效劳分队，卖力景区内治安巡查、文化指导、抢险救灾、应抢救济、保护次序、意愿效劳等效劳事情，天天赋早中晚3次执勤巡查使命，包管均匀每班8名队员在岗施行巡查。

　　别的，丽江古城景区尽力促进“一收集、一中间、N使用”的聪慧小镇建立，聪慧消防、聪慧付出、“明厨亮灶”、智能抢救站、聪慧泊车场、无人扫地车、无人巡查车、无人参观车等使用纷繁落地，大数据的使用使丽江古城的办理效劳愈加聪慧；放慢构建完美社会综合管理系统，成立综合调理批示中间丽江市当局网站官网、旅游差人、旅游巡回法庭云南丽江市群众当局、退货监理中间、结合巡查队、司法调整中间、各涉旅部分、旅游法律履职监视办公室的“1+5+N+1”全新综合羁系形式，成立旅游诚信红黑榜、赞扬快速处置、在理由退货机制，建立堆栈协会和酒吧协会，强化行业自律，营建了标准有序的市场情况，旅客旅游、购物、退货、维权无忧。“30天在理由退货机制”在丽江古城景区片面推行。（完）

　　自2021年5月启动天下首批国度级文化旅游树模单元创立事情以来，丽江古城景区对峙以“文化旅游”为重点，提拔文化效劳程度。经由过程文明引领云南丽江市群众当局、项目动员、业态调解，片面深化旅游供应侧构造性变革，丽江古城景区不竭增长古城新动能，连续促进丽江古城文明旅游财产交融开展。

　　同时，丽江古城景区对峙以生态文化宣扬教诲为引领，充实操纵电子屏、播送、媒体等平台，加大对丽江“畏敬天然、尊敬天然、庇护天然、调和共处”传统生态观的宣扬，指导旅游到场者建立仆人翁认识；尽力促进爱国卫生“七个专项动作”，装备26个洗手台，7个直饮水设备，完成古城内30个星级茅厕聪慧化提拔革新，指导旅客养成优良的糊口风俗。

　　丽江古城景区对峙以“内强办理、外树形象、创优效劳”为目的，在丽江古城设立丽江古城综合办理效劳中间，集旅游征询效劳、赞扬受理、退换货、质量检测、司法调整、旅游巡回法庭等效劳窗口于一体，为旅客供给“一站式”旅游效劳；对峙以标准旅游从业职员的运营举动为导向，增强对诚信运营、效劳立场等方面的监视和办理，连续稳固旅游市场次序整治功效，主动探究诚信系统建立，构建了当局、商户、旅客“三位一体”诚信评价系统，完成商店一户一码“诚信身份证”全笼盖，普遍展开“丽江古城文化诚信运营树模户”评比举动，建立了“从质量和诚信高低工夫”的导向。

　　丽江古城景区对峙用文明浓度来稀释贸易密度，发出丽江古城公房用于民族文明庇护传承，打造大众文明院落28个，供旅客免费观光，进一步提拔了古城的文明内在；丽江古城既是景区又是社区，社区住民和运营户配合设立了官方微型消防站、击柝巡查队；经由过程连续举行元宵提灯会、纳西婚俗展演等高品格民风文明举动，连续展开“丽江讲坛”“诗云讲坛”“三联念书会”“宣科书房念书会”等文明交换举动，多主题、多文明、多形状展现和吸收旅客市民普遍到场，以举动的热度提拔古城的温度，逐渐构成丽江古城百花齐放多元文明共融的浓重文明气氛。

　　按照《文明和旅游部办公厅关于展开〈文化旅游树模单元请求与评价〉（LB/T 075-2019）施行事情的告诉》，天下旅游尺度化手艺委员会认定66家单元为第二批国度级文化旅游树模单元，此中，云南省丽江市丽江古城景区榜上著名云南丽江市群众当局。

　　2015年12月4日，丽江古城庇护办理局牵头建立丽江古城中国旅游意愿者效劳队。颠末持久的构造和开展，丽江古城景区现已构成了5支文化旅游效劳分队，2017年1月至2023年4月，总到场效劳人数达8.16万人次，完成了保证景区宁静、保护旅游次序、建立文化景区形象三大目的，遭到旅客普遍好评。

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