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　　丽江玉湖村景区一名工作人员11月14日答复封面新闻记者称，当时景区处于试营业阶段，确有部分村民喂养的骡子被用于给游客提供骑行服务，“骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些”

　　丽江玉湖村景区一名工作人员11月14日答复封面新闻记者称，当时景区处于试营业阶段，确有部分村民喂养的骡子被用于给游客提供骑行服务，“骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些”。

　　马女士介绍，今年9月16日，她和朋友两人到丽江玉湖村景区游玩丽江古城资料，在景区售票处买了骑马游服务，每人支付了168元。该服务宣称可以在景区内骑马到龙女湖等网红景点游玩，但当天她们到达马场体验时却发现，给她们安排的不是马，而是骡子。

　　“旅游景区宣传的是马丽江市区有多少县丽江古城资料，但实际给安排的是骡子。没有骑马，拍照都没办法拍。”马女士认为，景区的宣传和实际提供的服务不一样，而且马和骡子的养殖成本也完全不同。她感觉自己“遭到欺骗，但因当场找不到工作人员反映情况丽江古城资料，她们只好骑了骡子。”

　　马女士还称，事后，她向当地相关部门投诉。随后有工作人员联系她表示，经核查，9月16日当天游客消费均是正常检票，仅凭付款截图无法确认她当时没有骑马，因此无法办理退款丽江市区有多少县。

　　丽江玉湖村景区公众号“纳西秘境玉湖古村落”曾在今年4月发布文章介绍，该景区有A、B丽江古城资料、C三条收费的旅行线路。其中，A线公里的骑马路程，游客可以从游客中心骑马至玉柱擎天驿站、再到龙女湖网红打卡地等等。

　　11月14日，该景区一名工作人员向封面新闻记者介绍，他们目前主打的是A线月，景区处于试营业阶段，骑马服务由村民自发组织。因为有的村民家里还有田地，养着几头骡子，当时有少量的骡子被用于给游客提供骑行服务，马女士骑到的可能是村民养的骡子。

　　该工作人员否认存在欺诈行为。他进一步解释称，“骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些”。他同时也提及，无法确认马女士当时是否骑了马。

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