热情迎客 热忱服务 丽江举全市之力助推旅游业有序复苏

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　　“我们旅行社6月份一共接待游客3600多人，目前已经接到的参团游客计划超过了6000人，很多导游已经开始带团，丽江旅游市场回暖复苏，让我们旅游人看到了希望。”7月10日，丽江联合假日旅行社副董事长寸加荣正带着员工忙着接待团队。

　　近期，随着国内疫情防控形势持续向好，在跨省游“熔断”机制调整等一系列“重大利好”政策支持下，经初步测算，6月丽江全市接待游客310.09万人次，环比增长51.8%；旅游总收入50.13亿元，环比增长51.8%，分别恢复到2019年的64%和48%，旅游人次的增加让丽江旅游各要素企业看到了希望，也大大地提振了旅游从业人员的信心。

　　6月以来，丽江创新举措，积极适应市场新变化，满足游客新需求，迎客热情不减；创新思维，不断提升服务质量，服务热忱不减；丽江全市人民群众正合力维护旅游市场秩序，为游客创造一个安全、有序、文明、和谐的旅游环境。

　　6月以来，在丽江市文化和旅游局的带领下，丽江文旅现身2022重庆国际都市文旅消费节暨“元宇宙”文旅大会、中国大香格里拉旅游推广联盟协作会等国内重大文旅活动。通过对外推介活动将丽江“暑游”的优惠政策和无与伦比的“避暑”旅游资源带到客源地，积极拓客揽客。

　　“走出去，巧营销”，玉龙雪山景区也迈开了步伐，赴川渝市场开展营销活动。据玉龙雪山管委会市场营销中心主任和程红介绍，玉龙雪山景区创新营销模式，以主题推介、恳谈等形式，加强与旅行商、组团社、旅游门店及OTA平台代表的交流，让旅行商社进一步了解玉龙雪山的旅游资源和发展前景，加深了与目的地市场的合作交流，对扩大市场起到促进作用。“立足景区自然资源优势，将前期营销优势不断转化成为客源优势、产业优势，让更多的游客认识玉龙雪山，走进玉龙雪山，了解玉龙雪山。

　　据悉，玉龙雪山景区6月29日游客接待量恢复到1万人以上，而且还在持续增长，7月7日游客接待量恢复到1.5万人，以广东、四川、湖南省的游客居多。”

　　夜晚的丽江古城灯火阑珊，来自湖北的游客秦皓带着家人走在熙攘的人群中：“我们刚刚从狮子山夜市吃完宵夜，到古城散步。丽江古城不但夜色迷人，还有美食、美味，来了都不想走了！”

　　晚上11点，丽江古城民宿主人李娟还在等待她的住客归来：“6月下旬开始到现在客栈都是满房，7月中下旬的房间已经被预订得差不多了，很多游客都觉得丽江玩场多，他们在丽江古城玩得尽兴，回来得比较晚。”

　　2021年10月，丽江古城入围首批国家级夜间经济示范区，旅游市场逐渐恢复后，“夜游古城”不断升温。为了让游客到了丽江古城好吃、好玩、好看，丽江古城创新举措，丰富古城业态，开启文创夜市，开辟网红打卡点，智能、科技赋能历史文化。丽江古城6月接待游客59.37万人次，截至7月5日，已恢复到8.2万人次，夜间瞬时人数连续多日突破5万，游客可以通过实时客流大数据平台掌握人流信息，避免拥堵、聚集，舒心游古城。

　　6月以来，游人纷至沓来，丽江机场、火车站等日均客流量持续走高，丽江机场进出港航班架次自6月15日以来恢复到60架次以上，旅客吞吐量恢复到6千人以上，截至7月4日，丽江机场进出港航班达116架次。丽江火车站对开列车6月15日以来保持每日13对次，运输旅客保持1万人以上，截至7月5日，运输旅客达14043人次。游客多了，服务热忱并未减退，丽江不断创新思维模式，为游客创造一个安全、有序、文明、和谐的旅游环境，切实巩固来之不易的旅游市场秩序整治成果，坚决守护好丽江旅游这块金字招牌，推动旅游产业持续健康发展。

　　丽江大自然旅行社导游管理人员连云生提到：“6月初以来，旅行社接待的游客量不断增加，每天接待8到9个团队。暑期旅游恢复迅猛，当旅行社正在头疼如何让导游们更加从容地回到各自岗位时，丽江市文化和旅游局开展的培训活动就及时到来了。”

　　从接待团队游客数量来看，丽江6月接待旅游团队4108个，接待团队游客92858人，自6月13日以来，全市接待旅游团队数恢复到100团以上，接待团队游客数恢复到2500人以上，截至7月5日，全市接待旅游团队数已达到426团，团队游客恢复到8374人次。团队游客不断增加，很多包括导游在内的旅游从业人员都回到了各自岗位，开始忙碌而紧张的旅游接待工作。

　　丽江市文化和旅游局行业管理科科长张勇介绍，从6月开始，丽江旅业主管部门就邀请名师以线上线下相结合的方式为丽江旅游从业人员进行培训。丽江旅游市场明显回暖后，丽江市文化和旅游局积极召开旅行社及导游人员暑期旅游接待暨警示教育等会议对暑期旅游接待工作进行再动员，并针对旅游市场有所恢复后发现的旅游市场秩序、安全生产等问题进行了再要求、再强调，进一步明确任务，夯实责任，强化措施，并为导游人员带去最新的一些法律法规知识，同时将旅游服务质量提升的一些工作要求传达给所有的导游人员。

　　旅游业恢复，在丽江各景区、景点的人群中穿梭着“红马甲”的身影。丽江积极开展志愿服务，在部分景区人流集中区域向游客宣传文明出游注意事项，扎实做好疫情防控文明劝导，及时发布天气变化、防寒保暖、道路交通安全温馨提示，为游客提供咨询等暖心服务，彰显“丽江温度”。

　　除此而外，丽江各级各部门落实常态化疫情防控措施，全面加强旅游服务保障工作，从7月8日起，文旅行业开始了为期3个月的旅游市场秩序专项整治行动，为游客营造“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心、安全有保”的旅游环境。

本站 ■中国经济时报记者 张一鸣 “授人以鱼，不如授人以渔。”地处川西北的映秀镇渔子溪村，位于四川省汶川县，13年前的5·12地震，让帮扶企业的党支部与村庄的党支部共建共融在一起。13年来，

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