建行丽江市分行把实事办到群众心坎上

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　　建行丽江市分行把党史学习教育同“我为群众办实事”实践活动、“向张桂梅同志学习”等活动有机结合，推动服务下沉，把源源不断的“金融活水”引入乡村，将先进的金融科技普及到乡村，在广袤的农村大地用高质量的金融服务生动诠释人民至上理念，奏响金融服务乡村振兴的最美和声。

　　“以前每次来交钱，要准备现金、填写单子、排队，出来一趟起码也要2个小时，挺耽误工作的，我的一位朋友还在路上丢失过现金。”王永美在永胜从事环卫工作，租住在廉租房小区，对比签约代扣房租前后的服务体验，她赞不绝口：“现在方便多了，只要建行卡里的钱够就行，方便省事还安全。”

　　丽江市永胜县有2个廉租房小区，住户近300户，以低收入家庭为主，每到廉租房客户缴款时，建行永胜支行营业大厅里挤得水泄不通。“看到客户在外面急，我们在柜台里急，但又没有很好的解决办法。”柜员高晓微说道，并直言自己几乎要留下“心理阴影”了。

　　为解决廉租房住户的急难愁盼，建行丽江市分行和建行丽江永胜支行迅速组建了“张桂梅时代先锋服务队”，主动与相关部门对接，双方于2021年3月达成合作。

　　“协议签署后，我们上下联动紧锣密鼓上线了公租房系统、银企直连系统，并在短短两周内完成房源信息、租户信息的收集、录入、核对等工作。”“张桂梅时代先锋服务队”队长、永胜支行党支部马忠发介绍。

　　然而在客户签约阶段，除了个别年轻客户外，大部分住户均不太愿意配合。“如果不能完成客户端签约，那整个项目也将毫无意义”马忠发急在心里，与服务队队员们一起认真分析情况后，决定采取“笨办法”，到小区挨家挨户进行宣传。

　　“小区住户白天都不在家，服务队党员同志们只好挤出下班、周末时间，耐心讲解租金代扣业务的安全性、便捷性，让大家听得懂、能接受。”经过“张桂梅时代先锋服务队”持续努力，到2021年12月末，永胜县两个廉租房小区住户已签约代扣业务261户，代扣租金38.9万元，不仅方便了老百姓，还显著提升了当地政府对廉租房的规范化管理效率。

　　“在咱们村子建一个裕农通服务点，就相当于建了一个‘村口的建行’，以后大家的很多业务都可以在这里解决，不用大老远跑到城里去办。”丽江玉龙县大东乡村民王值武高兴地说。

　　农村普遍离城区较远，往往成为金融服务“盲区”，为响应乡村振兴战略，延伸金融服务半径，建行推出了“裕农通”业务。为确保村民们能够及时享受到便捷的金融服务，建行丽江市分行以个人金融部党支部牵头，联合下辖各支行党支部，组建“张桂梅时代先锋服务队”，加大力度推进“裕农通”。

　　“在玉龙县大东乡，我们宣传业务时了解到，20余户村民由于储蓄卡使用问题，向在外上学的子女汇款受限，我们利用建行移动终端帮助村民解决问题，以往需要驱车2个多小时到城里才能办理的业务，如今在家门口就能搞定。”看到村民们满意的笑容，“张桂梅时代先锋服务队”小组长王旭心里也暖洋洋的。

　　当初，遇到的最大困难是村民们不熟悉“裕农通”的功能和操作，“张桂梅时代先锋服务队”小组长王旭和他的队员们耐心同村民们讲解，手把手地教会村民转账、缴费等日常业务。在大家的努力下，大东乡“裕农通”服务点成为周边最为活跃的服务点，村民在“裕农通”服务点很方便地完成转账汇款、生活缴费等金融服务。

　　在“张桂梅时代先锋服务队”的努力下，截至2021年12月末，建行丽江市分行在丽江共建立了488个“裕农通”服务点，覆盖全市373个行政村，覆盖率达到83.18%，真正把银行建到了村口，累计服务农民29537人次。

　　“虽然我们的产品深受客户好评，疫情发生后，还是对销量产生了不小的影响。”丽江某实业集团有限公司负责人黄继忠表示。作为永胜县知名农特产品，三川火腿原来一直拥有不错的销量，但受疫情影响，企业负责人也在为销量发愁。

　　丽江特色农产品丰富，但作为旅游热点地区，受疫情影响游客数量大幅下降，打开产品销路成为困扰当地小微企业和百姓的急事、难事。为此，王旭所在的“张桂梅时代先锋服务队”主动对接农特产品制作、销售小微企业，寻找销量突破口。

　　“善融商城是建行打造的电子商务平台，为了确保平台销售商品品质、售后服务等，善融商城对入驻商家有一定资质要求，农特产品销售多数属于小微企业，不能满足入驻条件。”王旭表示。疫情期间，建行专门出台了针对受疫情影响企业的特别政策，“张桂梅时代先锋服务队”迅速向上级行申报，为三川火腿等打开了“绿色通道”。

　　“上架平台只是打开销路的第一步，要把好事办实，还得用销量说话。”来自建行丽江市分行信用卡中心的“张桂梅时代先锋服务队”队员和师一针见血，在他的建议下，“张桂梅时代先锋服务队”联动丽江市分行信用卡中心党支部联合策划举办了针对三川火腿等特色农产品的专场线上营销活动，推出建行信用卡和龙支付满减优惠活动，联动省内部分二级分行工会向员工推荐，帮助三川火腿销往省内、省外多个城市。

　　“在建行的帮助下，2021年我们销售的三川火腿累计交易1500余笔，成交额近30万元，帮了我们和农户的大忙。”黄继忠感谢道。

　　去年以来，“张桂梅时代先锋服务队”先后帮助华坪县金芒果、永胜县滇峰蜂蜜、玉龙纳西族自治县大具葡萄等地方特色农产品销售，拓展销售渠道、提产品升销量，真正把实事办到了老百姓心坎上。（田伟国）

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