走偏的网抑云，走向了网郁云

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「网抑云」翻红的有些猝不及防。

虽然，「网抑云」已是一个老梗，但从百度指数发现，从7月10日开始网抑云的关键词搜索量开始飙升，一路攀升到8月4日达到顶峰。

在B站上搜索「网抑云」，一个6月10日发布的视频，目前播放已达666.7万。UP主将网易云音乐的经典评论拿来配音，一句「生而为人，我很抱歉」已经成为B站最火的二次创作素材之一。

在微博搜索「网抑云」，结果中会出现一个头像是网易云音乐logo的博主、一个有1.1万讨论和710.6万阅读的话题以及一个名叫七喜的歌手发行于今年5月的一首歌。

这首名为《网抑云》的歌里，有这样一句词「是谁在白天笑得开心，为人多么平顺，又是谁在网易云看了一整夜的评论」。

总之，「网抑云」就这么火了。并且，看上去还会继续火下去。

8月3日，网易云音乐官方上线了一个「云村评论治愈计划」，但是在社交媒体上的评论画风却是这样的：

是什么导致了这样的画风？网易云音乐的「治愈计划」又是做什么的？

在网易云音乐的官方推送里，「治愈计划」包含了三块内容：

邀请心理专家、万名心理专业志愿者加入“云村治愈所”；万名乐评达人组成云村乐评团发起乐评征集大赛；升级《云村公约》治理虚假编造内容，规范乐评礼仪，为真正有需要的用户提供专业帮助。

这应该是网易云音乐官方一次正常的产品更新，但是挑在这样一个节点上线，难免令外界猜想，官方希望借「网愈云」治愈「网抑云」？

不曾想事倍功半，不仅网友不买账，自己的用户也反水了。在推送这项计划的官微评论中，就出现了这样的评论：

很明显，网民和用户对「云村评论治愈计划」出现两极分化的看法。一个音乐App在社交层面引发了这么大的非议，归根结底，还是网易云音乐自己被自己绊了一个跟头。

「网抑云」是一次主观引导的结果

2017年3月20日，如果你恰好在杭州，又恰好坐上了地铁1号线，那么你就会被铺天盖地的红色车厢所包裹，映入你眼帘的满是戳心难过的句子。

“我想做一个能在你的葬礼上描述你一生的人。”“喜欢这种东西，捂住嘴巴，也会从眼睛里跑出来。”“祝你们幸福是假的，祝你幸福是真的。”

“丧气十足”的文字感染力极强，扩散和放大着地铁环境中的孤独感。几乎是瞬间，这条地铁硬广就火爆全网。

这是一次堪比“偷袭珍珠港”式的奇袭。在那之前，因版权劣势，网易云音乐市场份额一度下滑至1.92%。到2017年7月，根据Questmobile的数据，网易云音乐的DAU虽然只在第四位，但增速却高于酷我音乐和QQ音乐达到22.3%，仅次于酷狗音乐的25.2%。

可见，网易云音乐的社交策略和传播效果。通过打破听歌场景的私密性，以歌曲的品味吸引同好，并主推乐评功能。

地铁硬广无疑是一次成功的情绪引爆，但也为「网抑云」埋下了伏笔。

网易是一家比较独特的互联网公司，注重文化和态度，网易的产品几乎都被烙上了「文青」「小资」的印记，比如严选、考拉、LOFTER，当然这些都不如网易云音乐彻底。

地铁硬广成功之后，网易云音乐似乎爱上这种花小钱办大事的风格。在之后的产品运营和营销中，持续使用这种「丧气十足」的标签，甚至贯穿在产品的每个角落里。

你可以在手机上看到“你这么爱听歌，一定活得很难过吧”的推送；也可以在官方公众号里翻到“你听过最孤独的话是什么”；甚至网易云音乐还建立了一个「网易云音乐热评强榜」的官方微博账号，专门用来发那些看上去丧丧的句子；以及在其云村社区改版的内容里，设置了一个「热评墙」板块。

久而久之，网易云音乐的社区风格就有些失控了。

不仅整体画风偏向抑郁，也开始有用户为骗赞炮制虚假乐评，甚至在评论区编故事，甚至还有12、13岁的未成年，也被这种抑郁的风格影响。

进而导致网易云音乐的品牌形象过于片面和负面。「丧文化」占据上风之后，原本音乐中包含的美好、激励和善良就被无限缩小了。网易云音乐的确让用户「看见」音乐了，但只是其中的一小部分。

再回到这次的「云村评论治愈计划」，计划本意是对极少数真正有抑郁倾向的用户提供帮助，只是在「网抑云」的背景下，加之官方的强行营销，导致部分用户并不买账。

一方面，「丧文化」已经是网易云音乐的一个标签了，官方上线治愈计划，难免令用户产生错觉，难道所有用户都是「需要治愈」的么？这其中的歧义，与知乎的slogan「我们都是有问题的人」不相上下。

另一方面，大多数用户并非真的「丧」，而是把它作为一种感触，在听到对应的歌曲时抒发的一时情感，亦或是作为一种排解压力的自嘲方法，而网易云音乐推出双指捏拢一条评论就能“抱一抱”的功能，和邀请心理专家入驻评论区，无疑是给这些假「丧」的用户贴了标签，强行将他们放在需要治愈的圈子里，有一个词叫过度关心，大概就是这个意思了。

「网抑云」有没有解药？

在上一篇关于音乐产业的文章中，我们曾分析过在线音乐平台进军社区的原因，得到一个清晰的观点是，社区是一款音乐App的必备功能，但要建立在版权之上。

社区的基础是用户，而用户是因为版权聚集在平台上，归根结底版权仍是核心所在。

网易云音乐不断强化自己的社区功能，Mlog、热评墙、云村等功能的上线，背后无一不指向版权匮乏的窘境。试图以社交功能增强用户粘性和活跃度，达到曲线救国的目的。

近年来，许多用户放弃网易云转向QQ音乐、咪咕音乐等产品，正是因为版权原因。在咪咕音乐的评论区就有不少用户表示为了听周杰伦而来，而网易云失去周杰伦版权正是近几年发生的事。

版权对网易云音乐而言，不仅仅是歌单变灰这么简单，也意味着大量经典歌曲的评论随之消失。许多原本能听的歌曲、原本还能看到的经典评论，随着版权的缺失而消逝，致使网易云音乐的听歌体验及评论区观看体验，都有一定的下降。

并且，加之官方的引导和长期以来形成的社区氛围，虚假乐评也就越来越泛滥了。

部分人出于骗赞的心态，大量复制之前经典歌曲中的评论，或是在评论区编故事，评论内容相似度越来越高。知乎有个答主写了一个高赞回答，「抑郁症在中国的发病率约为3％，在微博发病率约为30％，在知乎发病率约为60％，在网抑云发病率约为99％……」

看似是个段子，但也道出了为什么被叫「网抑云」的原因。

而「网抑云」的解药最终还是在版权上，所以，网易云音乐也在不停的寻找版权合作。

今年2月到5月，网易云音乐先后宣布与吉卜力工作室、少城时代达成版权合作，与滚石唱片、华纳版权达成战略合作，同时还拿到了头部音综《歌手·当打之年》《朋友请听好》《声临其境3》的版权。

为此，网易云音乐进行了持续数月的版权传播。但事后又被翻出，华纳和网易云音乐的合作仅仅是词曲版权方面，即后者不拥有完整版权，原曲不一定能上架，但允许翻唱。

与此同时，在音乐人方面，去年年初网易云音乐增设的《网易音乐人服务条款》也曾引发争议。

结语

社区文化是一把双刃剑。网易云音乐曾经凭借「评论」一炮而红，今天也因「网抑云」而遭到抵制。

互联网的社区文化，从本质上讲是平台管理者的价值输出，但这种输出无论出发点多么的美好，在不断壮大的路上都会遭遇挑战。

「来知乎，分享你刚编的段子」就是最典型的一个了，如今网易云音乐在渐渐「知乎化」了。只是知乎后来做了改变，把虚构故事公开化、标签化，相当于主动梳理了虚构与真实的界限，即满足了虚构内容生产者的需求，也帮助用户理清了内容分类，可谓一举两得。

但网易云音乐有些不同，虚假评论可以限制、删除，却不能换个外套再生。而且，退一万步来讲，「网抑云」是用户正常的情绪表达，但是此前网易云音乐刻意营造并不断利用用户的情绪去商业化，本质上也是对真正抑郁群体的不尊重。

并且，虚假评论的背后是网易云音乐版权缺失、社区文化过于片面导致的结果，不从源头疏导只是一味的违规堵截，效果可能会大打折扣。

所以，「网抑云」并不是用户表达矫情那么简单，背后刻画的是网易云音乐如何尊重用户、引导用户，这才是真正的解药。

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