315晚会预测：51Talk跟谁学等在线教育品牌或被点名

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一年一度的央视315晚会还有几天就要播出，届时又会揭露哪些行业乱象，撕下哪品牌商的遮羞布，令人好奇。纵观过去一年行业发展变化，在线教育仍是播出的热门，各个在线教育机构请名师、搞促销卖课，吸引生源抢占市场，发展的如火如荼。但在其背后，是消费者上当受骗，维权频频受阻的困局。那么今年谁又会“中招”呢？这几个品牌上榜几率偏大。

51Talk无忧英语

有51Talk无忧英语用户投诉平台存在霸王条款、课程无法延期学习，退款难等问题。

该用户称，她在2018年期间，给孩子分三次购买了一千多节网课，在第三次购买时，51Talk英语的工作人员告知用不完可以退课，但在今年2月份，提出退课时，却被告知，课程购买超过半年不能退。

在黑猫投诉平台，关于51Talk退款难的投诉不在少数。3月8日，一位匿名用户投诉称，51Talk客服经常鼓吹价格要涨，让家长囤课，但是越上课程质量和服务质量越差。于是他在2月26申请了尚未开启使用的于2020年9月6日的缴费课程，共计人民币13597元。51Talk很快取消了app内的课时，承诺5天内退款。但是5天后并没收到退款，多次联系在线客服后，一位51talk订单审核部Toby加了我微信，号称因为之前我用的是支付卡支付，退款有问题，我又第一时间微信发了储蓄卡账号，对方承诺2021年3月8日退款，但我还是没有收到！作为教育平台，如此充满欺诈，不讲信用的企业竟然还在售卖课程，太太太悲哀！要求，全额退款！！！

跟谁学（高途课堂）

跟谁学的2020年可以说是非常魔幻，一年被做空15次。虽然跟谁学发布的最新调查公告称，公司的内部独立调查已基本结束，没有发现对历史财务报表有重大不利影响的证据。但围绕着跟谁学的质疑却并未消散，叠加此前瑞幸造假事件的影响，外界对于盈利的跟谁学始终存有怀疑。并且跟谁学的每次回应，在具体的数据，比如转换率、报班率，以及公众号、APP的业务详情等方面较为模糊。

与此同时，有爆料称，跟谁学旗下高途课堂不仅虚增了80%的老师，还存在教师资格证书造假、无证上岗、资质不符等问题。根据爆料，高途课堂在2019年的年度报告中称有232名持证的教师，官网上列出了217名教师，但教育部要求公示师资信息时，高途课堂公布全部的教师数量仅为128名，虚增了80%的老师。查询网站上列出的教师证信息发现有很多明显的造假，比如：毕玉琦和翟锦鑫的教师编号同为20193702541000033，王彦虎和陈曦的教师编号同为：20196205531000335，明显造假。

大鹏教育

和市面上主打K12教学不同的是，大鹏教育主打兴趣社区，以技能增长、兴趣驱动为出发点，定位于互联网+教育。虽然发展方向不同，但其服务屡遭质疑，退课难现象时有发生，却和大部分在线教育平台一模一样。

在黑猫投诉平台，大鹏教育还存在着“引诱报名”、“欺骗学员”等投诉，相关投诉量达666条。此外，有媒体报道称，大部分人通过微信朋友圈了解到大鹏教育，众多号称是教画画、书法的美院毕业生，以“免费教画画、大人小孩（0基础）都能学”的名义招募学员。所谓“免费”不过是诱饵，大鹏教育正价课价格一般在2900元至8600元之间，若学员难以承担，班主任还会“建议”学员用花呗、京东白条等来分期付学费，许多学员因此倍感压力。

近段时间，在线教育乱象受到广泛关注，相关部门发布文章，直指在线教育滋生的乱象与监管问题；猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告中出现同一位“老师”为其背书；新华社记者调查发现，在线教育机构对教师资格证无硬性要求，老师直接上岗代课，内容无人监管……种种迹象都说明，是时候为蒙眼狂奔的在线教育行业敲响警钟。

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