五一假期丽江古城景区用心保障让游客游之安心

靖宇县位于吉林省白山市、长白山西麓，这里是抗日英雄杨靖宇将军的殉国地。抗日战争时期，在艰苦恶劣的条件下，杨靖宇将军领导抗日武装同数倍于己的敌人浴血奋战，牺牲时胃里全是枯本站

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　　今年的“五一”假期是疫情防控常态化后的首个小长假，丽江古城景区严格按照云南省文化和旅游厅、云南省卫生健康委下发的《关于进一步做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》要求，落实限量开放要求，优化疫情防控预案，严格实行预约登记，强化管理措施，做好人流疏导和安全管理，严防人员聚集，积极做好景区疫情防控和安全保障工作，确保游客游之安心。

　　“丽江古城游客已达到最大承载量的30%，请大家提前预约明天再进古城。”5月3日20:30，丽江古城景区瞬时游客人数达20170，工作人员在接到综合指挥中心下达的预警通知后，立即在通往玉龙桥的路口拉起了长长的警戒线，对准备进入景区的游客进行劝返。

　　“五一”小长假期间，丽江古城景区实行限流参观，限定游客量不得超过景区最大承载量的30%，瞬时最大游客接待量限定为2.4万人，全天最大游客接待量限定为7.5万人，在达到最大承载限定时停止接待游客。根据《景区最大承载量核定导则》，丽江古城景区结合自身实际区制定了《丽江古城景区2020年“五一”假期人流量管控预案》，当景区瞬时人流量分别达到20000人、22000人和24000人时，相应启动（）预警、二级（橙色）预警和一级（红色）预警。目前，丽江古城景区已于5月2日、3日连续两日启动预警。

　　现场疏导员介绍，启动预警后，除有出入证的、有预约短信的或在古城客栈内入住且有准确信息的人员可以进入古城，其他人员一律劝返，将古城人员数量控制在最大承载量的30%以下。同时，古城景区开启560个智慧应急疏导广播，启动27块智能引导屏，进行安全提示和客流疏导。局和公司、街道、社区、公安、消防等480名疏导员在各个门禁点配合门禁组开展客流疏导，确保景区正常游览秩序。

　　五一期间，丽江古城景区开通电话、微信公众号、“一部手机游云南”等预约通道，实行预约参观。丽江古城景区门禁服务点设置了访客登记及便民服务终端，实施访客身份一对一人脸比对，确保人证合一；在客流量最大的东大街门禁服务点增设热成像体温测量仪，方便游客快速、有序通行。依托游客流量大数据统计应用分析平台，实时监测丽江古城景区各街巷的游客流量、游客构成和分布，在“丽江古城游”的官方微信、官方网站以及古城内的13块屏幕上进行实时公开，及时发布预警信息，对游客进行提醒疏导。

　　丽江古城综合指挥平台24小时安排人员值守，利用覆盖丽江古城所有街巷的450路高清视频监控，动态监控各街巷、各路段的实时状况，一旦有人员密集或人员聚集趋势，立即调度工作人员进行疏导分流。借助前期夯实的景区智慧化建设，游客通过一部手机游云南APP、智慧酒店、刷脸支付、智能急救站等试点项目的建设，实现了无接触游览、入住和购物体验。

　　疫情期间，在保障出行安全的前提下满足人们的旅游需求的同时，也考验着古城工作人员的管理水平和智慧。5月2日、5月3日，丽江古城景区连续发布预警却依然秩序井然，这背后离不开每一个工作人员的辛苦付出。

　　丽江古城景区现设有16个门禁值守点，工作人员分3个班次24小时值守门禁。五一期间，丽江古城保护管理局和丽江古理有限责任公司领导下沉一线，现场指挥工作，每天有超480名工作人员在景区各个门禁点开展客流疏导工作。“忙不赢去食堂吃，大家就把饭菜送到一线分许，东大街门禁点的高志文正坐在玉河广场的石头上吃着晚饭。他说，局和公司虽然抽调了人员协助工作，但由于五一假期来丽游客多，门禁点严格执行“三扫一测一登记一提醒一验证”等防控管理措施，工作压力也不小。

　　“每天分六个时段，约有60名志愿者在各个点位工作。”景区管理服务分公司常爱琼说，目前跨省跨境的旅游团还没有恢复，很多游客都是自驾游，由于没有导游的指引他们到了丽江古城后各种咨询较多，为了满足游客需求，景区管理服务分公司在重点路段和街巷增加了志愿者，服务时间从早上9点延长至晚上10点，全力做好志愿服务工作。

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