二舅治不好旅游人的“精神内耗”

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　　这几天，社交媒体被《回村三天，二舅治好了我的精神内耗》视频刷屏，仅在B站就有三千多万的播放量，许多网友评论看了视频以后，内心被治愈。

　　2020年，旅游人都以为这是最坏的一年，但是一年又一年，等来的不是专家们最初预测的“报复性旅游”，而是一轮又一轮的疫情。三年疫情，让原本一路高歌猛进的旅游业突然遭遇了急刹车。

　　据企查查数据显示，我国现存国内旅游相关企业10.45万家。2019年是我国新增国内旅游相关企业最多的一年。2019年新增3.28万家，同比增长29.59%。2020年新增1.06万家，同比减少67.58%。2021年新增0.49万家，同比减少53.96%。

　　诸多上市旅企纷纷“降本增效”。从“重资产”向“轻资产”转型，从出境游转向国内游转型，拓宽业务板块和渠道，通过直播、短视频等开始“花式营销”。例如携程创始人梁建章亲自下场直播带货，放下身段扮演包括唐僧、白娘子、唐伯虎等在内的各种角色，从海草舞到唱rap，从说相声到川剧变脸，为了引流可谓绞尽脑汁。

　　景区从曾经的“等风来”开始“追风口”。疫情期间，从文创雪糕再到剧本杀，市场的风口一个接一个，为了吸引游客，文创雪糕成为了众多景区的标配，剧本杀成为了景区的“爆点”。四川青城山的两天一夜剧本杀体验，火爆时期，游客甚至要提前几个月预约，才能求到一张门票；就连曾经的网红景区宽窄巷子也引进的沉浸式剧场推理项目宽窄《十二市》。

　　酒店、民宿自然也想冲破疫情的桎梏。在露营大火的当下，有场地、有条件的酒店民宿也开始拓展露营业务，同时搭配一些旅游产品，例如小型音乐会、电影放映会、烧烤等增加对游客的吸引力，希望业绩能乘“风”而上。

　　困顿之下，旅游从业者也不得不转型，成为主播是最常见的方式，从出售特色农副产品到直播云游，市场上能想到的方法都一一尝试，只希望在旅游的行业撑下去。

　　梁建章放下身段后，携程业绩也扶摇直上，据携程直播战报显示，截至2020年底，携程直播已进行了118场，2亿消费者在直播间预约旅行，带动携程预售总GMV超40亿元，全网曝光增加62亿。

　　但并不是所有的旅游企业和从业者都有这般好运，纵观近两年上市旅企的年报，基本百分之八十的企业都处于持续亏损之中，例如曾经的两个出境游龙头企业凯撒旅业和众信旅游，疫情后均开始布局免税业务，加大了国内游的投入，凯撒旅业重点打造本地休闲文化产品、目的地资源的开发以及短途游的拓展，在京津冀、西北、东北、海南等区域重点布局，但是自救成效差强人意，最终被“披星戴帽”。

　　对于追着风口的景区、酒店而言，曾经为了剧本杀投入了大量的资金改建、引入演艺人员，开业初期的确红红火火，部分游客甚至打“飞的”过来体验，但是主要的客群还是当地消费者，想要保持游客的新鲜感，必须得持续更新剧本内容，日常运营人员的工资、剧本费用加在一起，都是不小的开支，并且风口的热度降下来以后，人流冷清，而维持正常的运营又是一笔不小的开支，大多数以亏损收场。

　　在疫情面前，许多努力显得“徒劳无功”，因为转型属于摸着石头过河，既没有经验又没有资源，想要在短期内取得重大性突破，并不是一件容易的事情。

　　大家都觉得旅游业总有一天会恢复如初，所以许多人始终咬牙坚守，但是在完全恢复之前，旅游业人被反反复复的疫情折腾得精疲力尽。

　　以丽江民宿市场为例，在疫情之前的十年，丽江旅游业发展迅猛，从2010年到2019年，丽江旅游人数从909.97万增长到5402.4万，旅游业总收入从112.46亿元增长到1078.3亿元，丽江民宿也如雨后春笋般涌现，那时候民宿市场有多红火呢？一位当地的民宿主在媒体采访中表示，疫情之前在寒暑假和国庆黄金周这样的旅游旺季，古城边3公里之内根本找不到停车位，平时卖80的房间要卖到400以上，大厅沙发借宿一宿都能要价200。

　　疫情之后，云南民宿市场直接进入“冰封期”，据相关部门统计，今年春节前丽江古城核心区1600余家民宿，关门停业的占到57%，哪怕是今年五一，整个古城也是冷冷清清。

　　不过这个暑期迎来了转机，全国“一半的游客”去了云南，丽江古城内客栈预订量显著攀升，不少民宿迎来了久违的“满房”，部分民宿的订单甚至预约到了8月份，但是民宿主的焦虑并没有缓解，因为不知道这样的火热又能持续多久。

　　因为突发的疫情，据不完全统计，截至7月18日，涠洲岛旅游区各大酒店、民宿累计退还因疫情原因的退房退款共计1200余万元。其中，民宿协会各成员单位退款达1000余万元。

　　涠洲岛民宿主霸天和亮哥在媒体采访中表示，“7月和8月现在来看是已经没戏了，但疫情即使结束了，对客人来说依旧心有余悸。”而到了8月底，也意味着最大的暑期旺季已经过去了，也就是说“今年基本上就没戏了”。

　　视频中，二舅因为“不回头看”，因为乐观面对生活的一切苦难，最后“活出了我们向往的饱满人生”，旅游人同样也“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利”，但是旅游业人的“饱满人生”又在何方？在反复横跳的疫情之中，旅游人的精神内耗无以为治。

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